بدأ العمل على إنشاء مركز جديد مصمم خصيصاً لهذا الغرض، والذي سيوفر مساحة مركزية لموظفي الدعم الإداري في شركة واريغال، مما سيساعد على تسهيل إنشاء مركز دعم خدمة عملاء أكثر راحة وترحيباً وسهولة في الوصول إليه لكبار السن وعائلاتهم.

يقع مبنى واريغال بجوار محطة قطار أوك فلاتس الجديدة عند مدخل الدوار الرئيسي المؤدي إلى مدينة شيلهاربور من الطريق السريع عند بايونير درايف، أوك فلاتس. سيشغل المبنى الطابقين العلويين، ويتسع لما يصل إلى 200 موظف موزعين على طابقين. سيشارك واريغال المبنى مع مركز لرعاية الأطفال في الطابق الأول، بالإضافة إلى متجر كبير أو محل تجاري ومقهى في الطابق الأرضي.

قال مارك سيويل، الرئيس التنفيذي لشركة واريغال: "كل ما نقوم به في واريغال يتمحور حول كبار السن في مجتمعنا والموظفين الذين يدعمونهم، وسيكون هذا الموقع الجديد مركز خدمة عملاء مرحبًا للغاية لكبار السن وعائلاتهم لزيارة فريقنا وطلب الدعم الشخصي وجهاً لوجه"

"بفضل مواقف السيارات الواسعة، والمصاعد الرحبة، ووسائل النقل العام القريبة، سيتمكنون من زيارة المركز بسهولة للوصول إلى جميع المعلومات والدعم الذي يحتاجونه من فريق واريغال من أجل التخطيط لسكنهم التقاعدي، أو الرعاية السكنية، أو الخدمات المنزلية، أو أي دعم آخر من واريغال يختارون الحصول عليه."

مع إضافة مركز واريغال وولونغونغ وقرية لينكس سيسايد كوميونيتي في عام 2022، واصلت واريغال توسيع خدماتها خلال فترة الجائحة في جميع أنحاء نيو ساوث ويلز وإقليم العاصمة الأسترالية، منذ بدء عملياتها في عام 1967 على جبل واريغال، على بُعد كيلومترات قليلة من هذا الموقع الجديد. سيُمكّن مركز إدارة خدمات الدعم الجديد واريغال من تقديم دعم أفضل لموظفيها البالغ عددهم 1750 موظفًا ومتطوعيها البالغ عددهم 300 متطوع في مواقعها الخمسة عشر المنتشرة في نيو ساوث ويلز وإقليم العاصمة الأسترالية، وتحسين تدريب وتطوير موظفيها في بيئة حديثة ومتصلة وآمنة، مما يُسهم في نهاية المطاف في تحسين خدماتها لتوفير حياة كريمة لكبار السن.

"نتطلع إلى الانتقال العام المقبل بعد اكتمال المبنى، ونواصل البحث عن سبل لتحسين عملية حصول كبار السن على الدعم. قد يكون التعامل مع نظام رعاية المسنين صعبًا للغاية. لدينا سمعة ممتازة في خدمة العملاء عبر الهاتف والإنترنت، لذا يسعدنا أن نقدم هذه المساحة الترحيبية والآمنة والعصرية للتواصل المباشر وتبادل المعلومات حول كيفية دعمهم من خلال خدمات واريغال." هذا ما قاله مارك.

من المتوقع الانتهاء من بناء المبنى الجديد في منتصف عام 2023.