ابتداءً من 1 نوفمبر 2025، سيشهد قطاع رعاية المسنين في أستراليا تحولاً جذرياً، حيث يضع قانون رعاية المسنين الجديد حقوقكم في صميم الرعاية. في واريغال، نلتزم ليس فقط بتلبية هذه المعايير الجديدة، بل بتجاوزها، مواصلةً رؤيتنا المتمثلة في "خلق عالم يُعرف فيه كبار السن ويُحبون ويتواصلون".

ما الذي يتغير؟

سيحلّ بيان الحقوق محلّ ميثاق حقوق رعاية المسنين الحالي في 1 نوفمبر 2025، مما يُمثّل تحوّلاً هاماً نحو رعاية أكثر تركيزاً على الفرد. وعلى عكس الميثاق السابق، فإنّ هذا البيان مُدمج قانونياً ضمن قانون رعاية المسنين الجديد، ما يعني أنّ حقوقكم محمية وقابلة للتنفيذ قانونياً.

يُقر بيان الحقوق بأن كل شخص مسن يفترض أن لديه القدرة على اتخاذ القرارات بشأن رعايته وحياته، مما يضعك بقوة في السيطرة على رحلة رعاية المسنين الخاصة بك.

فهم حقوقك الأساسية الستة

يشمل بيان الحقوق ستة مجالات أساسية تحدد كيفية تقديم خدمات رعاية المسنين:

1. الاستقلالية والاختيار والتحكم

لك الحق في اتخاذ قراراتك الخاصة بشأن الخدمات التي تستخدمها، وكيفية الوصول إليها، ومن يقدمها. يشمل ذلك القرارات المتعلقة بأموالك وممتلكاتك وعلاقاتك الشخصية، حتى وإن انطوى ذلك على بعض المخاطر الشخصية. والأهم من ذلك، لك الحق في الحصول على الدعم اللازم لاتخاذ هذه القرارات مع الحفاظ على سيطرتك على حياتك.

2. الوصول العادل

يحق لك الحصول على تقييم عادل ودقيق لاحتياجاتك في مجال رعاية المسنين، يُجرى بطريقة تحترم ثقافتك وخلفيتك وتجاربك الشخصية وأي حالات إدراكية لديك. ويشمل ذلك حقك في تلقي الرعاية التلطيفية ورعاية نهاية العمر عند الحاجة.

3. السلامة والجودة

لك الحق في الحصول على خدمات رعاية مسنين آمنة وعالية الجودة تُعاملك بكرامة واحترام. يجب تقدير هويتك وثقافتك وخلفيتك ودعمها. يجب أن تكون الخدمات متاحة، وأن تلبي احتياجاتك، وأن يقدمها عاملون مدربون ومؤهلون بشكل كافٍ. كما لك الحق في أن تكون في مأمن من جميع أشكال العنف والإيذاء والإهمال والاستغلال.

4. الخصوصية والمعلومات

يجب احترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية. يحق لك الاطلاع على السجلات والمعلومات المتعلقة بحقوقك والخدمات التي تتلقاها، بما في ذلك تكاليفها. أنت من يحدد متى يمكن مشاركة معلوماتك الشخصية مع الآخرين، مثل المدافعين عن حقوقك أو أفراد عائلتك.

5. التواصل الذي يلبي احتياجاتك

لك الحق في تلقي المعلومات بطريقة تفهمها والتواصل بلغتك أو أسلوبك المفضل. ويشمل ذلك توفير مترجمين فوريين ووسائل مساعدة على التواصل عند الحاجة. كما يحق لك تقديم ملاحظاتك حول الخدمات المقدمة لك والاجتماع مع مقدمي الخدمات والداعمين بالطريقة التي تناسبك.

6. الدعم والتواصل

لك الحق في الحصول على الدعم من المدافعين عن حقوقك أو أي شخص آخر تختاره عند فهم حقوقك، أو اتخاذ القرارات، أو تقديم الشكاوى. يجب الاعتراف بأدوار الأشخاص المهمين في حياتك (العائلة، الأصدقاء، مقدمو الرعاية) واحترامها. كما يحق لك البقاء على تواصل مع مجتمعك، بما في ذلك من خلال الأنشطة الترفيهية والثقافية، ومع حيواناتك الأليفة.

تحسينات رئيسية لك

• حماية قانونية أقوى: أصبحت حقوقك الآن قابلة للتنفيذ قانونياً، مما يوفر حماية أكبر وراحة بال أكثر من أي وقت مضى.
• دعم اتخاذ القرارات: يمكنك تسجيل الأشخاص الذين تختارهم لمساعدتك في اتخاذ القرارات مع الحفاظ على السيطرة الكاملة على حياتك.
• عملية الشكاوى المحسّنة: سيشرف مفوض مستقل للشكاوى على الشكاوى، مما يجعل العملية أكثر شفافية وإنصافاً.
• حماية أفضل للمبلغين عن المخالفات: توجد حماية أقوى لأي شخص يتحدث عن قضايا رعاية المسنين، بما في ذلك المقيمين والأسر ومقدمي الرعاية والموظفين.
• معايير واضحة للعاملين في مجال الرعاية : يحدد قانون السلوك الجديد لرعاية المسنين معايير سلوكية قابلة للتنفيذ قانونًا لجميع مقدمي الخدمات والعاملين والمتطوعين، مما يضمن دعمهم لحقك في الاختيار الشخصي والكرامة والاحترام مع الحفاظ على سلامتك من الأذى.

واريغال ريدي: التزامنا تجاهكم

نعمل حاليًا على مواءمة خدماتنا مع هذه الحقوق الجديدة لأنها تعكس قيمنا الأساسية المتمثلة في النزاهة والاحترام والتعاطف والابتكار. والتزامنا بهذه المبادئ يعني أننا نرحب بهذه التغييرات لأنها تدعم رسالتنا المتمثلة في تمكين كبار السن من عيش حياة كريمة وفقًا لشروطهم الخاصة.

كيف نستعد:

• تدريب جميع موظفينا على بيان الحقوق الجديد وما يعنيه للرعاية اليومية
• مراجعة وتحديث سياساتنا وإجراءاتنا لتجاوز المتطلبات الجديدة
• تعزيز أنظمة الشكاوى والملاحظات لدينا
• تحسين عمليات صنع القرار المدعومة لدينا
• ضمان تلبية أساليب التواصل لدينا للاحتياجات والتفضيلات المتنوعة

معلومات متاحة للجميع

يتوفر بيان الحقوق بصيغ متعددة لضمان إمكانية وصول الجميع إلى هذه المعلومات المهمة:

• كتيبات حقائق باللغة الإنجليزية البسيطة لسهولة الفهم
• نسخ سهلة القراءة بلغة بسيطة ومساعدات بصرية
• يدعم لغات متعددة، بما في ذلك وظائف الترجمة لست لغات أخرى غير الإنجليزية.
• نسخ صوتية وتنسيقات أخرى يسهل الوصول إليها

يعكس هذا الالتزام بإمكانية الوصول تركيز قانون رعاية المسنين الجديد على ضمان تقديم المعلومات بطرق يمكن للجميع فهمها.

خطواتك التالية

إن فهم حقوقك هو الخطوة الأولى لضمان حصولك على الرعاية الجيدة التي تستحقها. نشجعك على ما يلي:

1. اقرأ بيان الحقوق كاملاً باستخدام الموارد المتوفرة أدناه

2. ناقش هذه الحقوق مع عائلتك أو مقدمي الرعاية أو الأشخاص الداعمين لك

3. اطرح الأسئلة – فريقنا هنا لمساعدتك على فهم ما تعنيه هذه التغييرات بالنسبة لك

4. فكّر في من قد ترغب في تسجيله كصانع قرار مدعوم

5. ابقَ على اطلاع دائم حيث سنقدم تحديثات حول التنفيذ

مصادر لمزيد من المعلومات

• بيان الحقوق – صحيفة حقائق الحكومة الأسترالية
• هيئة جودة وسلامة رعاية المسنين - بيان الحقوق
• مدونة قواعد السلوك في مجال رعاية المسنين - صحيفة وقائع
• استكشاف رعاية المسنين – دليل شامل
• موقعي الإلكتروني لرعاية المسنين – آخر التحديثات
• حول قانون رعاية المسنين الجديد القائم على الحقوق

ندعمك خلال التغيير

في واريغال، ندرك أن التغيير قد يكون مربكًا. لذا، نلتزم بدعمكم في كل خطوة من خطوات هذه التحولات. فريقنا ذو الخبرة جاهز للإجابة على استفساراتكم، وشرح كيفية تأثير هذه التغييرات على وضعكم الخاص، وضمان شعوركم بالثقة والمعرفة التامة بحقوقكم.

صُممت هذه التغييرات المهمة لتضعك في صميم رعايتك، مما يمنحك مزيدًا من التحكم، وحماية أفضل، ودعمًا أقوى من أي وقت مضى. وهي تمثل خطوة هامة نحو ضمان تمتع كل مسن أسترالي بالعيش بكرامة واحترام وحرية الاختيار.

نُقرّ بالملكية التقليدية للأرض التي نعمل ونعيش عليها. ونُعرب عن احترامنا لكبار السنّ من الماضي والحاضر والمستقبل.