ابتداءً من 1 نوفمبر 2025، ستدخل معايير جودة رعاية المسنين المعززة حيز التنفيذ كجزء من قانون رعاية المسنين الجديد. تمثل هذه المعززة خطوة هامة نحو ضمان حصول كبار السن في أستراليا على رعاية آمنة وعالية الجودة تتمحور حول الفرد وتحترم حقوقهم وكرامتهم احتراماً كاملاً.

في واريغال، نرحب بهذه التحسينات في القطاع، وقد كنا نستعد لضمان استمرارنا في تقديم الرعاية الاستثنائية التي كبار السن ويستحقونها - وهي رعاية تتماشى مع رؤيتنا المتمثلة في خلق عالم يُعرف فيه كبار السن ويُحبون ويتواصلون .

ما هي معايير الجودة؟

معايير جودة رعاية المسنين التوقعات المتعلقة بكيفية تقديم مقدمي خدمات رعاية المسنين لهذه الخدمات. فهي تخلق فهمًا مشتركًا لما تبدو عليه رعاية المسنين عالية الجودة، وتضمن محاسبة مقدمي الخدمات على تلبية هذه التوقعات.

تتميز المعايير المُعززة بأنها أكثر قابلية للقياس، وأكثر تفصيلاً، وأكثر شمولاً من المعايير الحالية. وهي تستخدم لغة واضحة، وتزيل الازدواجية، وتتوافق مع بيان الحقوق الجديد، مما يضعك في صميم رعايتك.

ما الذي يتغير؟

حددت اللجنة الملكية المعنية بجودة وسلامة رعاية المسنين مجالات رئيسية للتحسين، تشمل التنوع، والحوكمة، والغذاء والتغذية، ورعاية مرضى الخرف، والرعاية السريرية. واستجابةً لذلك، تم تبسيط معايير الجودة المُعززة من 8 إلى 7 معايير، مع إضافة معيارين جديدين مُخصصين للرعاية السريرية والغذاء والتغذية. هذه التغييرات تجعل المعايير أكثر وضوحًا وتركيزًا، وأكثر توافقًا مع ما يهمكم.

المعايير السبعة المعززة للجودة هي:

1. الكرامة والاحترام – لك الحق في أن تُعامل بكرامة واحترام، وأن تتخذ قرارات بشأن رعايتك، وأن تعيش الحياة التي تختارها.
2. الحوكمة والإدارة – يجب أن يتمتع مقدمو الخدمات بقيادة وأنظمة قوية لتقديم رعاية آمنة وعالية الجودة
3. الرعاية والخدمات – يتم تصميم الرعاية والخدمات خصيصًا لتلبية احتياجاتك وتفضيلاتك الفردية
4. البيئة – ستتلقى الرعاية في بيئة آمنة ونظيفة ومريحة
5. الرعاية السريرية (معيار جديد مخصص) – ستحصل على رعاية سريرية آمنة وفعالة تلبي احتياجاتك الصحية
6. الغذاء والتغذية (معيار جديد مخصص) – ستحصل على طعام مغذٍ ولذيذ يلبي احتياجاتك وتفضيلاتك
7. الموارد البشرية – يمتلك العاملون في مجال رعاية المسنين المهارات والمعرفة والدعم المناسب لتقديم رعاية عالية الجودة.

تحسينات رئيسية

• معيار الرعاية السريرية المخصص: لأول مرة، باتت الرعاية السريرية تخضع لمعيار مخصص خاص بها (المعيار 5). يضمن هذا التركيز المعزز إعطاء الأولوية لاحتياجاتك الصحية وإدارتها على النحو الأمثل، بما في ذلك إدارة الأدوية، والعناية بالجروح، وإدارة الألم، والوقاية من السقوط، وإدارة الخرف.
• معيار الغذاء والتغذية: أصبح للغذاء والتغذية معيار خاص بهما (المعيار 6)، إدراكًا منهما أن أوقات الوجبات لا تقتصر على التغذية فحسب، بل تشمل الاستمتاع والتواصل الاجتماعي والهوية الثقافية. يضمن هذا المعيار حصولك على كميات وافرة من الطعام والشراب الذي تستمتع به في تجربة طعام تدعم صحتك ورفاهيتك.
• تركيز أكبر على صوتك: تضع المعايير المعززة تجربتك الحياتية في صميم اهتمامها. يجب على مقدمي الخدمات الاستماع بفعالية إلى ملاحظاتك، وإشراكك في القرارات المتعلقة برعايتك، والاستجابة لمخاوفك، مما يؤكد أهمية صوتك.
• تعزيز التنوع والشمول: تتضمن المعايير متطلبات أقوى لفهم واحترام التنوع، بما في ذلك دعم الأشخاص من خلفيات ثقافية ولغوية متنوعة، وسكان أستراليا الأصليين وسكان جزر مضيق توريس، وأفراد مجتمع الميم، والأشخاص المصابين بالخرف.
• احترام المخاطر: تُقرّ هذه المعايير بحقك في اتخاذ خيارات بشأن نمط حياتك، حتى لو انطوت هذه الخيارات على بعض المخاطر. وهذا يحترم استقلاليتك مع ضمان توفير الدعم المناسب عند الحاجة.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

• حقوقك محمية. تتوافق المعايير مع بيان الحقوق، مما يضمن احترام حقوقك في كل جانب من جوانب رعايتك.
• يتم تخصيص رعايتك. تُصمم الخدمات لتناسب احتياجاتك وتفضيلاتك وثقافتك وهويتك الفريدة.
• صوتك مسموع. يجب على مقدمي الخدمات الاستماع إلى ملاحظاتك والعمل بناءً عليها، لضمان مشاركتك في القرارات المتعلقة برعايتك.
• سلامتك هي أولويتنا. معايير الرعاية السريرية الأكثر صرامة تعني نتائج صحية أفضل وحماية من الأذى.
• تجربة تناول الطعام الخاصة بك مهمة. تضمن معايير الطعام والتغذية وجبات ممتعة ومناسبة ثقافيًا
• بيئتك تدعم رفاهيتك. مساحات نظيفة وآمنة ومريحة تُمكّنك من التحرك بحرية والشعور وكأنك في بيتك.

ندعمك خلال التغيير

في واريغال، ندرك أن التغيير قد يكون مربكًا. لذا، نلتزم بدعمكم في كل خطوة من خطوات هذه التحولات. فريقنا ذو الخبرة جاهز للإجابة على استفساراتكم، وشرح كيفية تأثير هذه التغييرات على وضعكم الخاص، وضمان شعوركم بالثقة والمعرفة التامة بحقوقكم.

صُممت هذه التغييرات لتضعك في صميم رعايتك، مما يمنحك مزيدًا من التحكم، وحماية أفضل، ودعمًا أقوى من أي وقت مضى. وهي تمثل خطوة هامة نحو ضمان تمتع كل مسن أسترالي بالعيش بكرامة واحترام وحرية الاختيار.

مصادر لمزيد من المعلومات

معايير جودة معززة

• معايير جودة رعاية المسنين المعززة
• نظرة عامة على معايير الجودة المعززة
• ما الجديد في معايير الجودة المعززة؟

مقالات مدونة ذات صلة في هذه السلسلة

• بيان الحقوق
• الداعمون المسجلون
• الشكاوى والتعليقات

المزيد حول قانون رعاية المسنين الجديد

• حول قانون رعاية المسنين الجديد القائم على الحقوق
• رعاية المسنين الخاصة بي – وضع معايير الجودة في رعاية المسنين

معلومات يسهل الوصول إليها

تتوفر المعلومات المتعلقة بمعايير الجودة المعززة بأشكال متعددة لضمان إمكانية وصول الجميع إلى هذه المعلومات المهمة:

• صحائف حقائق وأدلة باللغة الإنجليزية البسيطة
• نسخ سهلة القراءة بلغة بسيطة ومساعدات بصرية
• لغات متعددة وخدمات الترجمة الفورية
• مقاطع فيديو وموارد بصرية

للحصول على موارد يسهل الوصول إليها أو مساعدة في فهم معايير الجودة المعززة، يرجى الاتصال بنا على الرقم 1800 927 744.

اتصل بـ واريغال

• هاتف: 1800 927 744
• البريد الإلكتروني:  warrigal@warrigal.com.au
• تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني:  warrigal.com.au