वारिगल सिर्फ एक वृद्ध देखभाल प्रदाता नहीं है; हम एक पुरस्कार विजेता, गैर-लाभकारी संगठन हैं और अपने समुदायों का एक अभिन्न अंग हैं। हमारा मिशन इलवारा, सदर्न हाइलैंड्स, क्वीन्बीयन और कैनबरा में वृद्ध लोगों, उनके परिवारों और देखभाल करने वालों को उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं की एक व्यापक श्रृंखला प्रदान करना है, जिसमें होम केयर, रेस्पाइट सेवाएं, आवासीय वृद्ध देखभाल और जीवंत सेवानिवृत्ति समुदाय शामिल हैं। हमारा विजन एक ऐसी दुनिया है जहां वृद्ध लोगों को जाना जाता है, प्यार किया जाता है और उनसे जुड़ाव महसूस किया जाता है। हम प्रेरणादायक समुदाय बनाकर और ऐसी सेवाएं प्रदान करके ऐसा करते हैं जिससे वृद्ध लोग स्वतंत्र, सम्मानित, खुश और जुड़े हुए महसूस कर सकें।

उपभोक्ता सलाहकार निकाय हमारी संस्था का अभिन्न अंग है, जो प्रदान की जा रही सेवाओं की गुणवत्ता पर प्रतिक्रिया देने का एक तंत्र है। यह हमारे शासी निकाय, निदेशक मंडल को बहुमूल्य जानकारी प्रदान करता है और निर्णय लेने तथा निरंतर सुधार गतिविधियों के कार्यान्वयन में केंद्रीय भूमिका निभाता है। उपभोक्ता सलाहकार निकाय की स्थापना अक्टूबर 2023 में हुई थी और यह एक वर्ष से अधिक समय से कार्यरत है तथा 2025 में भी इसका संचालन जारी रहेगा।.

हम आपको 2025 के लिए हमारे उपभोक्ता सलाहकार निकाय में शामिल होने के लिए आमंत्रित करते हैं। कृपया रुचि व्यक्त करने का फॉर्म भरने से पहले हमारे उपभोक्ता सलाहकार निकाय की सूचना पत्रक पढ़ें। यदि आपके कोई प्रश्न हैं या फोन पर फॉर्म भरने में सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया सहायक कंपनी सचिव शेरोन पियर्सन से spearson@warrigal.com.au ईमेल द्वारा या 0455 779 019 पर फोन करके संपर्क करें।

महत्वपूर्ण सूचना

उपभोक्ता कौन होता है?

उपभोक्ता वारिगल के वे ग्राहक हैं जो वारिगल की किसी भी प्रकार की सेवाओं का उपयोग करते हैं, जिनमें होम केयर, रेस्पाइट सेवाएं, आवासीय वृद्धावस्था देखभाल और रिटायरमेंट लिविंग कम्युनिटी शामिल हैं। 'ग्राहक' या तो स्वयं व्यक्ति होते हैं या उनके परिवार, देखभालकर्ता या प्रतिनिधि।.

उपभोक्ता सलाहकार निकाय के सदस्य के रूप में मैं क्या भूमिका निभाऊंगा?

वारिगल में आपका स्वागत है कि आप अपने अनुभव और विचार, साथ ही अन्य ग्राहकों के विचार भी साझा करें और संगठनात्मक रुझानों और व्यापक मुद्दों पर चर्चा में भाग लें तथा प्रतिक्रिया दें। 2024 में, उपभोक्ता सलाहकार निकाय ने वारिगल के शासी निकाय, निदेशक मंडल को संगठनात्मक रणनीति, खाद्य गुणवत्ता और नवाचार पर चर्चा और प्रतिक्रिया प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। उपभोक्ता सलाहकार निकाय वारिगल की संरचना का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो उपभोक्ताओं को उनकी देखभाल और सेवाओं से संबंधित निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में केंद्रीय भूमिका प्रदान करता है।.

कुछ ऐसे मुद्दे हैं जिन पर मैं अपनी राय देना चाहता हूँ। मैं उपभोक्ता सलाहकार निकाय के एजेंडा को कैसे प्रभावित कर सकता हूँ?

सदस्य सीएबी की वार्षिक बैठक के एजेंडा विषयों की सूची तैयार करने में अपना योगदान दे सकते हैं। ये विषय क्षेत्र या संगठन स्तर के व्यापक मुद्दे होते हैं। यदि आपको प्राप्त हो रही सेवा से संबंधित कोई विशिष्ट समस्या है, तो उपभोक्ता सलाहकार निकाय इन मुद्दों को उठाने का सबसे उपयुक्त माध्यम नहीं हो सकता है। सीएबी की सदस्यता व्यक्तिगत प्रतिक्रियाओं या शिकायतों पर कोई प्रभाव नहीं डालेगी। किसी विशिष्ट मुद्दे पर प्रतिक्रिया या शिकायत देने के लिए, कृपया सीधे अपने आवासीय गृह, गृह सहायता सेवा या गांव से संपर्क करें या हमारी ऑनलाइन प्रतिक्रिया टूल ' अपनी राय दें'।

एक सदस्य के रूप में मुझसे क्या अपेक्षा की जाती है और मैं कैसे शामिल हो सकता हूँ?

सदस्य वारिगल उपभोक्ता सलाहकार निकाय में एक वर्ष के कार्यकाल के लिए शामिल होंगे, जिसे आगे बढ़ाया जा सकता है। उपभोक्ता सलाहकार निकाय में भागीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक है, प्रतिभागियों को कोई पारिश्रमिक नहीं दिया जाएगा।.

सदस्यों से अपेक्षा की जाती है कि वे त्रैमासिक बैठकों में सक्रिय रूप से भाग लें, जिसके लिए कुछ तैयारी की जाएगी, जिसमें सामग्री की समीक्षा भी शामिल है। बैठकें आमने-सामने और ऑनलाइन दोनों तरह से आयोजित की जाएंगी। बैठकें दो स्थानों पर आयोजित की जाती हैं, एक इलवारा में और दूसरा कैनबरा में, ताकि इन अलग-अलग स्थानों पर रहने वाले हमारे ग्राहकों को बेहतर सुविधा मिल सके। वारिगल के कर्मचारी आपकी भागीदारी सुनिश्चित करने के लिए आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने हेतु आपके साथ मिलकर काम करेंगे।.

उपभोक्ता सलाहकार निकाय की बैठकें मूल्यों पर आधारित होती हैं ताकि सार्थक चर्चा हो सके। हम विविधता, भिन्न मतों और दृष्टिकोणों का स्वागत करते हैं क्योंकि इनसे सार्थक चर्चा और नवीन समाधान प्राप्त होते हैं।.

उपभोक्ता सलाहकार निकाय में शामिल होने के लिए, कृपया इस पृष्ठ के नीचे दिए गए रुचि पत्र को भरकर जमा करें।.

पंजीकरण के लिए मुझे कौन सी व्यक्तिगत जानकारी देनी होगी?

उपभोक्ता सलाहकार निकाय में शामिल होने के लिए, वारिगल को कुछ संपर्क जानकारी की आवश्यकता होगी ताकि हम आवश्यक जानकारी और संसाधन प्रभावी ढंग से आप तक पहुंचा सकें। आपको अपना पूरा नाम, फोन नंबर, ईमेल और पता देना होगा। संपर्क विवरण के अलावा, रुचि व्यक्त करने वाले फॉर्म में आपसे आपकी पहचान और उपभोक्ता सलाहकार निकाय में भाग लेने के लिए आवश्यक किसी भी सहायता से संबंधित कुछ संवेदनशील जानकारी देने के लिए कहा जाएगा। यह जानकारी देना आपके लिए अनिवार्य नहीं है।.

मेरी जानकारी का उपयोग कैसे किया जाएगा?

वारिगल द्वारा रुचि व्यक्त करने वाले प्रपत्र में एकत्रित की गई सभी व्यक्तिगत और संवेदनशील जानकारी का उपयोग उपभोक्ता सलाहकार निकाय में भागीदारी को सुगम बनाने के लिए किया जाएगा। ग्राहकों या उनके प्रतिनिधियों द्वारा स्वयं की पहचान के संबंध में दी गई जानकारी का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाएगा कि उपभोक्ता सलाहकार निकाय की सदस्यता वारिगल द्वारा समर्थित ग्राहकों की विविधता को दर्शाती हो। किसी भी ग्राहक या अधिकृत प्रतिनिधि पर संवेदनशील जानकारी प्रकट करने का कोई दायित्व नहीं है।.

इकट्ठी की गई सभी जानकारी को गोपनीयता अधिनियम 1988 और ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों के अनुसार सुरक्षित रूप से संग्रहित और संरक्षित किया जाएगा। वारिगल द्वारा एकत्रित कोई भी जानकारी ग्राहक या उनके अधिकृत प्रतिनिधि की सहमति के बिना किसी अन्य पक्ष को प्रकट नहीं की जाएगी। यदि आप वारिगल की गोपनीयता नीति की प्रति देखना चाहते हैं या किसी भी चिंता पर चर्चा करना चाहते हैं, तो कृपया सहायक कंपनी सचिव जैसिंटा वालेस से ईमेल jwallace@warrigal.com.au।

वारिगल के ग्राहकों की सुरक्षा और उपभोक्ता सलाहकार निकाय की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए, हम सदस्यों से निम्नलिखित बातों पर सहमत होने का अनुरोध करते हैं:

• उन हितों के टकरावों का खुलासा करें जो उपभोक्ता सलाहकार निकाय में उनकी सदस्यता या भागीदारी को प्रभावित कर सकते हैं।
• अन्य सदस्यों के साथ विनम्र और सम्मानजनक तरीके से बातचीत करें, सक्रिय रूप से सुनें और दूसरों के विचारों को समझने का प्रयास करें, भले ही आप उनसे सहमत न हों।.
• एक ऐसा रचनात्मक वातावरण बनाएं जिसमें उपभोक्ताओं से संबंधित मामलों पर प्रभावी और उत्पादक तरीके से चर्चा की जा सके।.
• उपभोक्ता सलाहकार निकाय की गतिविधियों में भाग लेने के दौरान किसी भी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा न करके अन्य सदस्यों की निजता का सम्मान करें।.
• उपभोक्ता सलाहकार निकाय के सदस्य के रूप में आपके साथ साझा की गई वारिगल से संबंधित गोपनीय संवेदनशील जानकारी को गोपनीय रखें।.
• वारिगल के सभी कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ सम्मान, दयालुता और गरिमा का व्यवहार करें।.

नीचे दिए गए फॉर्म को पूरा करें और हमारे उपभोक्ता सलाहकार निकाय में शामिल होने के लिए अपनी रुचि व्यक्त करें!