„Варигал“ не е само давател на услуги за нега на стари лица; ние сме наградувана, непрофитна организација и суштински дел од нашите заедници. Нашата мисија е да им служиме на постарите лица, нивните семејства и лицата што се грижат за нив со сеопфатен спектар на услуги од врвен квалитет, кои вклучуваат домашна нега, услуги за одмена од негата, резиденцијална нега на стари лица и живи заедници за пензионери низ Илавара, Јужните Хајлендс, Квинбијан и Канбера. Нашата визија е „свет каде што постарите лица се познати, сакани и поврзани“. Го правиме ова преку создавање инспиративни заедници и нудење услуги за постарите лица да можат да бидат независни, почитувани, среќни и поврзани.

Советодавното тело на потрошувачите е составен дел од нашата организација како механизам за давање повратни информации за квалитетот на услугите што се испорачуваат. Тоа обезбедува вредни информации за нашето управно тело, Одборот на директори, и е централно за донесување одлуки и спроведување активности за континуирано подобрување. Советодавното тело на потрошувачите е основано во октомври 2023 година и работи нешто повеќе од една година, а ние продолжуваме и во 2025 година.

Ве покануваме да се придружите на нашето Советодавно тело за потрошувачи за 2025 година. Ве молиме прочитајте го нашиот Информативен лист за Советодавното тело за потрошувачи пред да го пополните формуларот за изразување интерес. Доколку имате какви било прашања или ви е потребна помош за пополнување на формуларот преку телефон, ве молиме контактирајте ја Шерон Пирсон, помошник-секретар на компанијата на spearson@warrigal.com.au или јавете се на телефон 0455 779 019.

Важни информации

Кој е потрошувач?

Потрошувачите се клиенти на Warrigal кои користат било каков вид услуги на Warrigal, вклучувајќи домашна нега, услуги за одмена од негата, домување за стари лица и заедници за живеење за пензионери. „Клиенти“ се или самото лице или неговото семејство, старатели или претставници.

Што би направил/а како дел од Советодавното тело на потрошувачите?

Воригал ве поканува да ги споделите вашите сопствени искуства и ставови, како и оние на другите клиенти, за да учествувате во дискусиите и да дадете повратни информации за организациските трендови и макро прашања. Во 2024 година, Советодавното тело за потрошувачи одигра клучна улога во обезбедувањето дискусија и повратни информации до управното тело на Воригал, Одборот на директори, за организациската стратегија, квалитетот на храната и иновациите. Советодавното тело за потрошувачи е важен дел од структурата на Воригал за да ги вклучи потрошувачите како централен дел од процесите на донесување одлуки во врска со грижата и услугите што ги добиваат.

Постојат прашања за кои сакам да дадам повратни информации. Како можам да влијаам врз агендата на Советодавното тело на потрошувачите?

Членовите имаат свој придонес во календарот на годишните состаноци на CAB со теми на дневен ред. Овие теми се макро прашања на секторско или организациско ниво. Доколку постои специфично прашање во врска со услугата што ја добивате, Советодавното тело на потрошувачите можеби не е најсоодветната форма за покренување на овие прашања. Членството во CAB нема да влијае на одговорот на поединечните повратни информации или жалби. За да дадете повратни информации или жалба во врска со специфично прашање, ве молиме контактирајте го вашиот дом за живеење, служба за поддршка на домот или село директно или посетете ја нашата онлајн алатка за повратни информации на „ Искажете го вашето мислење“.

Што се очекува од мене како член и како да се приклучам?

Членовите ќе се приклучат на Советодавното тело на потрошувачи „Варигал“ за едногодишен мандат со можност за продолжување. Секое учество во Советодавното тело на потрошувачи е целосно доброволно, на учесниците нема да им се нуди никаква награда.

Од членовите се очекува активно да учествуваат на квартални состаноци за кои ќе има одредена подготовка, вклучително и преглед на материјалите. Состаноците ќе се одржуваат во хибриден модел, лице в лице и онлајн. Состаноците се одржуваат на две локации, една во Илавара и една во Канбера, за да се обезбеди подобар пристап за нашите клиенти кои живеат на овие различни локации. Персоналот на Воригал ќе соработува со вас за да ги задоволи вашите потреби и да овозможи учество.

Состаноците на Советодавното тело на потрошувачите се одржуваат на начин воден од вредности за да се овозможат значајни дискусии. Ги поздравуваме различноста, различните мислења и гледишта бидејќи тие обезбедуваат богата дискусија и иновативни решенија.

За да се приклучите на Советодавното тело на потрошувачите, ве молиме пополнете го и поднесете го Образецот за изразување интерес што се наоѓа на дното од оваа страница.

Кои лични податоци треба да ги дадам за да се регистрирам?

За да се приклучи на Советодавното тело на потрошувачите, на Warrigal ќе му бидат потребни одредени контакт информации за да се осигури дека можеме ефикасно да ги комуницираме сите потребни информации и ресурси. Ќе треба да го наведете вашето целосно име, телефонски број, е-пошта и вашата адреса. Покрај вашите контакт информации, формуларот за изразување интерес ќе ве замоли да откриете некои чувствителни информации во врска со тоа како се идентификувате и каква било помош што можеби ќе ви биде потребна за да учествувате во Советодавното тело на потрошувачите. Немате обврска да ги откриете овие информации.

Како ќе бидат искористени моите информации?

Сите лични и чувствителни информации собрани од Warrigal во формуларот за изразување интерес ќе се користат за целите на олеснување на учеството во Советодавното тело на потрошувачите. Информациите дадени од клиентите или нивните претставници за тоа како се идентификуваат ќе се користат за да се обезбеди членството во Советодавното тело на потрошувачите да ја одразува различноста на клиентите поддржани од Warrigal. Ниту еден клиент или овластен претставник нема никаква обврска да открива чувствителни информации.

Сите собрани информации ќе бидат безбедно складирани и заштитени во согласност со Законот за приватност од 1988 година и Австралиските принципи за приватност. Ниту една информација собрани од Warrigal нема да биде откриена на друга страна без согласност на клиентот или неговиот овластен претставник. Доколку сакате да видите копија од Политиката за приватност на Warrigal или да разговарате за какви било прашања, ве молиме контактирајте ја Jacinta Wallace, помошник секретар на компанијата, преку е-пошта jwallace@warrigal.com.au.

За да ги заштитиме клиентите на Warrigal и да го обезбедиме интегритетот на Советодавното тело на потрошувачите, ги молиме членовите да се согласат со следново:

• Откривање и судир на интереси што може да влијаат на нивното членство или учество во Советодавното тело за потрошувачи
• Комуницирајте со другите членови на Телото на љубезен и почитувачки начин, активно слушајќи и ангажирајќи се со туѓите ставови дури и ако не се согласувате со нив.
• Создадете конструктивна средина во која прашањата што ги засегаат потрошувачите ќе се дискутираат на ефикасен и продуктивен начин.
• Почитувајте ја приватноста на другите членови, не откривајќи никакви лични информации за време на вашето учество во активностите на Советодавното тело на потрошувачите.
• Чувајте ги доверливите чувствителни информации што се однесуваат на Warrigal, споделени со вас во текот на членството во Советодавното тело на потрошувачи.
• Однесувајте се кон сите вработени и клиенти на Warrigal со почит, љубезност и достоинство.

Пополнете го формуларот подолу и поднесете го вашиот израз на интерес за приклучување кон нашето Советодавно тело за потрошувачи!