Статии, Најчесто поставувани прашања, Домашни услуги

29 мај 2025 година

Вашата грижа продолжува: Посветеноста на Воригал за време на транзицијата на поддршка дома

Иако програмата „Поддршка дома“ претставува најголемата реформа во грижата за стари лица во последните децении, она што останува исто е вашиот тим за нега, нашата посветеност на исклучителна поддршка и вашето право да го живеете вашиот најдобар живот според ваши услови.

Во Warrigal, нашата визија останува непроменета: создавање свет каде што постарите луѓе се чувствуваат познати, сакани и поврзани. Иако програмата „Поддршка дома“ претставува најголемата реформа во грижата за стари лица во последните децении, она што останува исто е вашиот тим за нега, нашата посветеност на исклучителна поддршка и вашето право да го живеете вашиот најдобар живот според ваши услови. Со поддршката на Warrigal, можете да бидете сигурни дека вашата грижа ќе продолжи да го одразува она што е најважно за вас.

За поддршката дома

 

Што е програмата „Поддршка дома“?

„Поддршка дома“ е нова програма на австралиската влада што започнува на 1 ноември 2025 година. Таа ќе ги замени сегашните Пакети за домашна нега (HCP) и Програма за краткорочна реставративна нега, а Програмата за поддршка на домот на Комонвелтот (CHSP) ќе се транзитира не порано од ноември 2027 година. Програмата претставува инвестиција од 4,3 милијарди долари насочена кон обезбедување пофлексибилна, транспарентна и сеопфатна поддршка за постарите Австралијанци што живеат дома.

 

Зошто се воведува „Поддршка дома“?

„Поддршка дома“ е одговор на препораките од Кралската комисија за квалитет и безбедност на грижата за стари лица. Новата програма е дизајнирана да им овозможи на постарите Австралијанци подобар пристап до услуги, опрема и модификации на домот, за да можат да живеат независно подолго. До 2035 година, програмата „Поддршка дома“ има за цел да им помогне на околу 1,4 милиони постари лица да останат независни во своите домови, поддржувајќи уште 300.000 учесници во текот на следната деценија.

Поддршка дома – што ова значи за вас

Кои се главните разлики помеѓу Пакетите за домашна нега и Поддршката дома?

Нивоа на грижа:*

  • HCP: 4 нивоа (максимум 61.440 долари годишно)
  • Поддршка дома: 8 нивоа (максимум 77.709 долари годишно) плус два нови патеки за краткорочна нега (реставративна нега и крај на животот)

Категории на услуги:

  • Здравствена заштита: Специфичен список на услуги
  • Поддршка дома: Три категории (Клиничка нега, Независност, Секојдневен живот) со јасни правила за придонес на учесниците

Клинички услуги:

  • HCP: Може да бара придонеси од џеб
  • Поддршка дома: 100% финансирана од владата. Клиничката нега е целосно финансирана од владата за сите учесници

Цени:

  • Здравствена заштита: Давателите на услуги ги одредуваат цените и може да наплаќаат повеќекратни такси
  • Поддршка дома: Од 1 ноември 2025 година, давателите на услуги за здравствена заштита (SaH) поставуваат цена што вклучува сè, без посебни трошоци за влез, излез или административни трошоци (освен до 10% надомест за управување со грижата)

Управување со грижата:

  • HCP: Воригал моментално го ограничува управувањето со грижата на 19% од вашиот буџет, заедно со 14% од вашиот буџет за управување со пакети.
  • Поддршка дома: Ќе ви бидат одбиени 10% од вашиот квартален буџет за управување со грижата. Овие средства ќе бидат собрани на ниво на давател на услуги за давателите на услуги да можат флексибилно да ги користат за да им обезбедат услуги за управување со грижата на сите клиенти.

Придонеси на учесниците:

  • Здравствена нега: Основна дневна такса, такса врз основа на проверка на приходот и такси на давателите на услуги (на пр. такси за „дополнување“)
  • Поддршка дома: Придонеси врз основа на приход/имот и категорија на услуга; нема придонес за клинички услуги. Клиничката грижа е целосно финансирана од владата за сите учесници.

Буџетски распределби:

  • Здравствена консултација: Годишен буџет, плаќан месечно
  • Поддршка дома: Квартални буџети со ограничено префрлање

Непотрошени средства:

  • Здравствена нега: Учесниците кои примале Пакет за домашна нега и имале непотрошени средства на 30 јуни 2025 година, ќе ги задржат своите непотрошени средства за употреба во нивниот квартален буџет за „Поддршка дома“.
  • Поддршка дома: Примателите кои не го потрошиле својот буџет во текот на кварталот ќе можат да акумулираат максимум 1.000 долари или 10% од нивниот квартален буџет (што и да е повисоко) од еден квартал до следниот.

Асистивна технологија и модификации на домот:

  • Здравствена заштита: Финансирано од вашиот пакет. Моментално, сите приматели треба да заштедат средства од пакетот за да ги финансираат потребите за асистивна технологија или модификација на домот.
  • Поддршка дома: Одделно, непосредно финансирање (до 15.000 долари во зависност од нивото)

Кои се новите опции за краткорочна нега?

  • Реставративна нега: До 12 недели поддршка, буџет од 6.000 долари
  • Грижа на крајот од животот: До 25.000 долари во текот на 16 недели за оние кои сакаат да останат дома

 

*Примателите на транзициска нега од здравствени работници кои не се преоценети во рамките на „Поддршка дома“ продолжуваат да добиваат еквивалентно ниво на финансирање (вклучувајќи додатоци) како и нивниот претходен Пакет за домашна нега. Претходниот годишен износ на пакетот е поделен на четири за да се создаде еквивалентен квартален буџет за „Поддршка дома“ на примателот. Износите на финансирање за транзициските приматели на здравствена нега се наведени во Распоредот на субвенции и додатоци за нега на стари лица. Износите на финансирање се индикативни и подлежат на ревизии на индексација. Постарите лица кои на 30 јуни 2025 година биле во Националниот систем за приоритети или биле оценети како подобни за Пакет за домашна нега ќе преминат на „Поддршка дома“ кога ќе стане достапно финансирање. Овие учесници ќе добијат еквивалентно ниво на финансирање како и нивниот одобрен здравствен работник.

Како ќе се управува со мојот буџет во рамките на „Поддршка дома“?

Вашето годишно финансирање ќе биде поделено на четири еднакви квартални буџети. Кварталите ќе траат од 1 јули, 1 октомври, 1 јануари и 1 април секоја година. Ова ќе се пресметува на дневна основа, што значи дека некои квартали може да имаат малку поинаков износ од следниот врз основа на бројот на денови во кварталот. Непотрошените средства до 1.000 долари или 10% од вашиот квартален буџет (што и да е поголемо) може да се префрлат во следниот квартал.

Дали треба да направам нешто за да преминам на „Поддршка дома“?

Не е потребна никаква акција од ваша страна за транзицијата. Во иднина, ќе треба да потпишете нов Договор за услуги што е во согласност со Законот за нега на стари лица. Воригал ќе ве води и ќе ве поддржува низ целиот процес.

Како да се подготвам за преминот кон Поддршка дома?

Не треба да преземате никаква акција ако веќе добивате Пакет за домашна нега. Доколку имате прашања или сакате да обезбедите пакет пред транзицијата, контактирајте го вашиот координатор за нега.

Дали ќе ми треба нова проценка за да се префрлам на „Поддршка дома“?

Не. Постоечките корисници на Пакетот за домашна нега нема да имаат потреба од нова проценка. Новите кандидати сè уште ќе имаат потреба од проценка, која може да се закаже преку веб-страницата “ или со повик на 1800 200 422.

Дали моите негуватели или услуги ќе се променат со „Поддршка дома“?

Ќе продолжите да добивате нега од нивниот постоечки тим за поддршка. Доколку сакате да ги промените или зголемите услугите, Warrigal ќе работи на тоа да ги задоволи вашите преференции и потреби.

Каква поддршка ќе обезбеди Воригал за време на транзицијата кон Поддршка дома?

Воригал разбира дека законските измени можат да бидат премногу. Формиравме посветен тим за:

  • Темелно разберете ја новата програма „Поддршка дома“
  • Проценете како овие промени конкретно ќе влијаат на нашите клиенти за домашни услуги
  • Развијте јасен, поддржувачки план за транзиција
  • Јасно комуницирајте за тоа што значат овие промени за вас

 

Тековни ажурирања: Програмата „Поддршка дома“ продолжува да се развива, при што некои елементи се уште се во фаза на консултација, а правилата сè уште не се финализирани. Посветени сме да споделуваме информации со вас штом ќе ни станат достапни. Она што можеме да го ветиме е транспарентност - ќе ви кажеме што знаеме кога ќе го знаеме, наместо да ве оставаме да чекате ажурирања. Како што се приближуваме кон лансирањето на програмата, ќе продолжиме да обезбедуваме редовни ажурирања за да ве информираме за секој чекор од патот.

Вашите услуги и поддршка

 

Кој има право на поддршка дома?

Правото на подобност се утврдува преку проценка на вашите потреби за нега. Доколку веќе примате Пакет за нега во домот, ќе бидете префрлени на „Поддршка дома“ без нова проценка. Новите кандидати ќе бидат оценети според новиот модел.

 

Кои услуги се достапни во рамките на „Поддршка дома“?

Услугите се групирани во три главни категории:

  • Клиничка нега: Специјализирани услуги за одржување или враќање на функционалните и/или когнитивните способности (на пр., нега, повеќето сродни здравствени услуги, исхрана, управување со нега и управување со реставративна нега).
  • Независност: Поддршка за управување со активностите од секојдневниот живот и губење на вештини или функција за самостојно живеење (на пр., лична нега, социјална поддршка, одмор, транспорт, терапевтски услуги, асистивни технологии, модификации на домот).
  • Секојдневен живот: Поддршка за одржување на вашиот дом во состојба погодна за живеење и поддршка на вашата независност (на пр., домашна помош, одржување и поправки на домот, оброци).

За целосен преглед на услугите достапни во секоја категорија, посетете ја веб-страницата на Министерството за здравство, инвалидитет и стареење тука.

Разбирање на управувањето со грижата и промените во цените

Како ќе се обезбеди управување со грижата во рамките на „Поддршка дома“?

Управувањето со грижата ќе продолжи да биде важен дел од вашата поддршка. Од 1 ноември 2025 година, 10% од вашиот квартален буџет ќе биде издвоен за услуги за управување со грижата. Овие активности вклучуваат:

  • Планирање на грижа
  • Планирање и координација на услуги
  • Развој, преглед и евалуација на планот за нега на учесникот и кварталниот буџет
  • Мониторинг на обезбедените услуги
  • Обезбедување информации и едукација за грижата и услугите на учесникот
  • Поддршка за поврзување со здравствени и други услуги кога е потребно
  • Поддршка за преглед на планот за поддршка, доколку е потребно
Како ќе се променат цените во рамките на „Поддршка дома“?

Почнувајќи од 1 ноември 2025 година, трошоците за управување со пакети ќе бидат вклучени во цените на услугите, наместо да се наплаќаат како посебни такси. Ова значи дека часовните цени за услугите ќе се променат за да ги вклучат и услугата што се обезбедува и административните трошоци како што се патување, закажување и усогласеност.

Дали ќе има ограничувања на цените на услугите?

Владата воведува ограничувања на цените во две фази:

  • Од 1 ноември 2025 година до 31 октомври 2026 година: Давателите на услуги ќе продолжат сами да ги одредуваат цените за услугите (како што прават и во моментов).
  • Од 1 ноември 2026 година: Ќе важат ограничувања на цените утврдени од владата, утврдени од Министерството за здравство во соработка со Независниот орган за цени на здравството и негата на стари лица (IHACPA).
Дали ќе добивам информации за промените во цените?

Да. Warrigal ќе ве информира за сите предложени промени на цените во согласност со прописите и ќе побара ваша согласност. Сепак, важно е да се напомене дека овие промени на цените не се зголемувања на надоместоците што ги плаќате од ваш сопствен џеб. Warrigal исто така ќе биде должен да го објави нашиот ценовник на My Aged Care.

Како да знам дека моите цени се разумни?

Разумна цена го одразува трошокот што вашиот давател на услуги ќе го плати за да ви ја испорача услугата. Цената може да вклучува:

  • Платите на вашите работници за нега на стари лица
  • Администрација и режиски трошоци
  • Транспорт
  • Подизведување

Цените може да ги вклучуваат и трошоците на давателот на услуги за премин кон програмата „Поддршка дома“. Вкупната цена сепак мора да биде разумна и оправдана.

Финансиски придонеси и принципот „Нема полошо“

 

Што е принципот „Нема полошо“?

Владата воспостави принцип „никаков полош“ за луѓето кои на 12 септември 2024 година или примале пакет, според Националниот систем за приоритети, или биле оценети како подобни за пакет. Овие корисници на нега ќе ги дадат истите придонеси, или пониски, отколку што би имале според договорите за домашна нега.

 

Како ќе функционираат придонесите од учесниците во рамките на „Поддршка дома“?

„Поддршката дома“ го насочува владиното финансирање кон услуги што помагаат да се одржи вашата благосостојба во вашата домашна средина, намалувајќи ја потребата од приеми во болница.

Овој пристап признава дека ќе продолжите да придонесувате кон дневните трошоци за живот и услугите што традиционално сте ги управувале во текот на вашиот живот. Вашите нивоа на придонеси се пресметуваат според вашите финансиски околности и специфичните видови поддршка што ги добивате.

Разбирање на услугите од трети страни (придружни даватели на услуги)

Што е придружен давател на услуги?

Според програмата „Поддршка дома“, придружен давател на услуги е организација од трета страна со која Warrigal соработува за да испорача специфични услуги. Ова се доверливи партнери кои ги надополнуваат нашите понуди за услуги во области каде што можеби немаме внатрешен капацитет.

Дали сè уште можам да добивам услуги од даватели на услуги од трети страни?

Да, сè уште можете да добивате услуги од добавувачи од трети страни, сега наречени Придружни добавувачи. Warrigal има вградени добавувачи кои ги исполнуваат нашите високи стандарди за квалитет, сигурност и усогласеност.

Што ако сакам да изберам придружен давател на услуги што Warrigal не го вклучил или одобрил?

Како регистриран давател на услуги, Warrigal останува одговорен за исполнување на сите регулаторни барања и обврски на давателот за СИТЕ услуги испорачани на учесникот, вклучително и оние испорачани од трети страни. Ова значи дека може да има околности кога Warrigal не може да се согласи со ангажирање на одредени работници или трети страни каде што не можат да се исполнат регулаторните барања и/или обврските на давателот.

 

Новиот Закон за нега на стари лица воведува сеопфатни барања за усогласеност и зајакнати стандарди за квалитет што сите даватели на услуги мора да ги исполнат. Овие подобрени регулаторни рамки значат дека мора да бидеме уште повнимателни во нашиот избор и надзор на придружните даватели на услуги за да ја одржиме безбедноста и квалитетот на грижата што ја заслужувате.

 

Warrigal ќе ги олесни услугите само преку претходно одобрени соработници кои ги исполнуваат нашите стандарди за квалитет и новите регулаторни барања. Вашиот локален координатор може да ви обезбеди информации за одобрени доверливи партнери во вашата област.

Разбирање на трошоците за услуги

 

Квалитетната грижа вклучува повеќе отколку што се гледа на прв поглед

Кога добивате поддршка од Warrigal, трошокот е многу поголем од платата по час на вашиот негувател. Нашите цени ја опфаќаат целосната инфраструктура потребна за да се обезбеди сигурна, усогласена и висококвалитетна нега во вашиот дом.

 

Што влегува во цената на вашата услуга:

  • Поддршка на нашите работници за нега: Покрај нивната основна плата, ние обезбедуваме пензиски фонд, осигурување, право на платено отсуство и континуирана обука за одржување на највисоките стандарди на нега.
  • Овозможување на грижата: Вашиот негувател патува за да ве контактира, прави потребни паузи и посветува време на документација и координација. Трошоците за возила, горивото и професионалниот развој се суштински делови од обезбедувањето на вашата услуга.
  • Операции зад сцената: Квалитетната грижа бара обемна координација - од закажување и составување распореди до следење на усогласеноста, технолошки системи и административна поддршка што овозможува сè да работи непречено.
  • Целосната слика: Кога сите овие елементи ќе се спојат, тие создаваат сеопфатен систем за поддршка што оди многу подалеку од директната интеракција со грижата. Овој пристап ни помага да го одржиме квалитетот на услугите, да ги исполниме регулаторните барања и да обезбедиме фер услови за работа за нашите работници за нега - а воедно да ја обезбедиме сигурната, индивидуално ориентирана грижа што ја заслужувате.

Оваа инвестиција во инфраструктура и системи за поддршка е она што ни овозможува постојано да испорачуваме грижа што ви помага да го живеете вашиот најдобар живот, според ваши услови.

Дополнителна поддршка

Што се случува ако ми треба асистивна технологија или модификации во домот?

Во рамките на „Поддршка дома“, ќе добиете итно и посебно финансирање за асистивна технологија и модификации на домот, со три нивоа на финансирање кои се движат од 500 до 15.000 долари. Оваа посебна шема за асистивна технологија и модификации на домот (AT-HM) ќе се финансира одделно од вашиот тековен буџет за учесник и ќе биде одобрена за време на вашата проценка.

Што се случува ако моите потреби се променат или ми треба дополнителна поддршка?

Доколку вашите потреби се променат, достапни се дополнителни краткорочни програми и услуги за да се обезбеди дополнителна поддршка кога е потребно. Вашата проценка ќе утврди дека ќе биде потребна повторна проценка за да се усогласат со вашите еволуирачки потреби. Поддршката дома вклучува два нови пата за краткорочна нега со финансирање до 12 недели:

1. Патека за реставративна нега: Да се ​​изградат или вратат функции за да се остане независен (на пр., сродни здравствени служби).

2. Патека на крајот од животот: Да се ​​зајакнат услугите за луѓето со дијагностициран животен век од 3 месеци или помалку, за да им се овозможи да останат дома.

Како ќе функционираат асистивната технологија и поддршката за модификации на домот?

Вашата проценка за нега на стари лица, исто така, ќе го одреди пристапот до асистивна технологија и нивоа на финансирање за модификации на домот. Доколку е потребно, можете да пристапите до двата вида финансирање истовремено, обезбедувајќи однапред финансирање за производи, опрема и модификации на домот. Нивоата на финансирање обично се доделуваат за 12 месеци, иако можеби ќе треба да учествувате во трошоците. Детални оперативни барања ќе најдете во упатствата за шемата AT-HM, достапни од 1 ноември 2025 година.

 

Забелешка: Временските рамки за оценување треба да се потврдат.

Дали ќе се промени времето на чекање за поддршка?

Целта е да се намали времето на чекање во текот на следните две години.

Добивање помош

 

Како можам да добијам повеќе информации или да поставам прашања?

Доколку имате какви било прашања, загрижености или повратни информации, можете:

  • Разговарајте со вашиот координатор за нега
  • Контактирајте го Воригал на supportathome@warrigal.com.au

 

Каде можам да најдам официјални владини информации?

Повеќе информации за Програмата за поддршка дома се достапни на веб-страницата.

Можете исто така да контактирате со Мрежата за советување на постари лица (OPAN). OPAN има линија за застапување за нега на постари лица – 1800 700 600 – за бесплатни и доверливи информации и застапување. Застапник на OPAN може да ви помогне да разговарате со вашиот давател на услуги за вашите цени или да разговарате со нив во ваше име.

Секојдневни прашања

Може ли да го заштедам мојот квартален буџетски надомест за услуги што можеби ќе ми бидат потребни повеќе во одредени сезони (како дополнително одржување на градината напролет)?

Да, можете да пренесете непотрошени средства за сезонски потреби, под услов услугата да е одобрена на официјалниот список на услуги и да спаѓа во рамките на ограничувањето за префрлање од 1.000 долари или 10% од вашиот квартален буџет (што и да е поголемо).

Што се случува ако сум хоспитализиран или отсутен од дома во текот на дел од кварталот?

Нема аранжмани за отсуство во рамките на „Поддршка дома“. Учесниците имаат флексибилност привремено да престанат да ги добиваат своите услуги за „Поддршка дома“ од различни причини. Додека услугите се прекинати, учесникот ќе продолжи да го добива својот квартален буџет. Сепак, ќе важат ограничувања за пренесен непотрошен буџет.

Како ќе влијае мојот квартален буџет ако треба привремено да ги зголемам услугите поради болест или закрепнување?

Доколку вашите потреби за нега се променат, вашиот менаџер за нега ќе соработува со вас за да закажете повторна проценка за подобро да одговара на вашите тековни потреби и соодветно да ја прилагоди вашата поддршка.

Дали ќе има преоден период во кој ќе функционираат двата система или промената ќе се случи одеднаш?

Транзицијата ќе се случи на 1 ноември 2025 година, кога ќе заврши програмата Пакет за домашна нега и сите корисници ќе се префрлат на „Поддршка дома“. Нема да има период на преклопување каде што двата системи ќе работат истовремено.

Скокни до содржината