A Warrigal tem o prazer de anunciar que sua unidade Warrigal Queanbeyan obteve recentemente resultados excepcionais em uma visita da Comissão. O relatório confirmou que todos os nove requisitos avaliados foram atendidos, marcando um marco significativo para a Warrigal. Essa conquista significa que 100% das 13 unidades da Warrigal agora estão em total conformidade com os Padrões de Qualidade de Cuidados para Idosos, totalizando 546 requisitos atendidos — um número significativamente acima da média nacional de 84%.

Além disso, os serviços de assistência domiciliar da Warrigal também atenderam a todos os 39 requisitos em três serviços, reforçando ainda mais o compromisso da organização em fornecer cuidados excepcionais em todas as facetas de suas operações.

Craig Smith, CEO interino da Warrigal, comentou: “Estamos imensamente orgulhosos de termos alcançado a plena conformidade. Essa conquista é uma prova dos esforços de nossa equipe nos últimos três anos para aprimorar a experiência de nossos moradores e clientes por meio de melhorias significativas. Ela destaca nosso compromisso estratégico de priorizar nossos clientes e reflete nosso valor fundamental de trabalhar como 'Uma Equipe'.”

Ele acrescentou: "Nossos sinceros agradecimentos à nossa equipe por sua dedicação incansável e esforços constantes, dia após dia. Essa conquista reflete sua dedicação e os altos padrões de atendimento que buscamos oferecer aos nossos residentes e clientes todos os dias."

Os prestadores de cuidados a idosos devem cumprir as Normas de Qualidade para Cuidados a Idosos, sendo que a Comissão realiza auditorias periódicas nos locais e revisões de qualidade, geralmente a cada três anos. Essas auditorias incluem entrevistas com pelo menos 10% das pessoas que utilizam o serviço. Além disso, a Comissão realiza monitoramento e avaliações baseadas em risco, com foco em áreas como alimentação, refeições, nutrição e responsabilidades da equipe. Essa abordagem abrangente garante uma avaliação clara e completa do desempenho do setor.

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