С 1 ноября 2025 года в рамках нового Закона об уходе за пожилыми людьми вступят в силу усиленные стандарты качества ухода за пожилыми людьми. Эти усиленные стандарты представляют собой значительный шаг вперед в обеспечении того, чтобы пожилые австралийцы получали безопасный, высококачественный, ориентированный на человека уход, который действительно уважает их права и достоинство.

В Уорригале мы приветствуем эти улучшения в отрасли и готовимся к тому, чтобы и впредь оказывать исключительную помощь, которую ожидают и заслуживают наши пожилые люди – помощь, которая соответствует нашему видению создания мира, где пожилых людей знают, любят и с ними общаются .

Каковы стандарты качества?

Стандарты качества ухода за пожилыми людьми устанавливают требования к тому, как поставщики услуг по уходу за пожилыми людьми должны оказывать услуги. Они формируют общее понимание того, что представляет собой качественный уход за пожилыми людьми, и гарантируют, что поставщики услуг несут ответственность за соответствие этим требованиям.

Усовершенствованные стандарты более измеримы, подробны и всеобъемлющи, чем действующие. В них используется понятный язык, исключается дублирование информации, и они соответствуют новому Заявлению о правах, ставя вас в центр процесса оказания медицинской помощи.

Что меняется?

Королевская комиссия по качеству и безопасности ухода за пожилыми людьми выявила ключевые области для улучшения, включая разнообразие, управление, питание, уход за людьми с деменцией и клиническую помощь. В ответ на это усиленные стандарты качества были сокращены с 8 до 7 стандартов, включая два совершенно новых специализированных стандарта для клинической помощи и питания. Эти изменения делают стандарты более ясными, целенаправленными и лучше соответствующими тому, что наиболее важно для вас.

Семь усиленных стандартов качества включают в себя:

1. Достоинство и уважение – Вы имеете право на достойное и уважительное обращение, на принятие решений относительно вашего лечения и на жизнь, которую вы выбираете.
2. Управление и руководство – Поставщики медицинских услуг должны обладать сильным руководством и системами для обеспечения безопасного и качественного ухода.
3. Уход и услуги – Уход и услуги предоставляются с учетом ваших индивидуальных потребностей и предпочтений.
4. Условия проживания – Вы получаете уход в безопасной, чистой и комфортной обстановке.
5. Клиническая помощь (новый специализированный стандарт) – Вы получаете безопасную и эффективную клиническую помощь, отвечающую вашим потребностям в области здравоохранения.
6. Питание и диетология (новый специализированный стандарт) – Вы получаете питательную и вкусную еду, отвечающую вашим потребностям и предпочтениям.
7. Кадровые ресурсы – Работники, оказывающие услуги по уходу за пожилыми людьми, обладают необходимыми навыками, знаниями и поддержкой для обеспечения качественного ухода.

Ключевые улучшения

• Специализированный стандарт клинического ухода: Впервые для клинического ухода разработан отдельный стандарт (Стандарт 5). Этот усиленный подход гарантирует, что ваши потребности в области здравоохранения, включая управление приемом лекарств, уход за ранами, обезболивание, профилактику падений и лечение деменции, будут приоритетными и эффективно удовлетворены.
• Стандарт в области питания: В настоящее время существует собственный стандарт в области питания (Стандарт 6), признающий, что прием пищи – это не только вопрос питания, но и вопрос удовольствия, социального взаимодействия и культурной идентичности. Этот стандарт гарантирует, что вы получите достаточное количество еды и напитков, которые вам нравятся, в рамках трапезы, способствующей вашему благополучию.
• Усиленное внимание к вашему голосу: ужесточенные стандарты ставят ваш личный опыт в центр внимания. Медицинские работники должны активно прислушиваться к вашим отзывам, вовлекать вас в принятие решений о вашем лечении и реагировать на ваши опасения, подчеркивая, что ваш голос имеет значение.
• Улучшение разнообразия и инклюзивности: стандарты включают более строгие требования к пониманию и уважению разнообразия, в том числе поддержку людей из культурно и лингвистически разнообразных групп населения, коренных жителей Австралии (аборигенов и жителей островов Торресова пролива), представителей ЛГБТИК+ сообщества и людей, страдающих деменцией.
• Уважение к риску: стандарты признают ваше право делать выбор в отношении того, как вы живете, даже если этот выбор сопряжен с определенным риском. Это уважает вашу автономию, обеспечивая при этом доступ к соответствующей поддержке, когда она необходима.

Что это значит для вас

• Ваши права защищены. Стандарты соответствуют Заявлению о правах, гарантируя соблюдение ваших прав во всех аспектах вашего лечения.
• Ваш уход персонализирован. Услуги адаптированы к вашим уникальным потребностям, предпочтениям, культуре и самоидентификации.
• Ваш голос должен быть услышан. Медицинские работники обязаны прислушиваться к вашим отзывам и принимать меры на их основе, обеспечивая ваше участие в принятии решений, касающихся вашего лечения.
• Ваша безопасность — наш приоритет. Более высокие стандарты клинического обслуживания означают лучшие результаты лечения и защиту от вреда.
• Ваш опыт посещения ресторана имеет значение. Стандарты качества продуктов питания и пищевой ценности гарантируют приятные и соответствующие культурным традициям блюда.
• Ваше окружение способствует благополучию. Чистые, безопасные и комфортные пространства, позволяющие свободно передвигаться и чувствовать себя как дома.

Поддержка в период перемен

В компании Warrigal мы понимаем, что перемены могут вызывать чувство растерянности. Именно поэтому мы стремимся поддерживать вас на каждом этапе этих переходных периодов. Наша опытная команда готова ответить на ваши вопросы, объяснить, как эти изменения повлияют на вашу конкретную ситуацию, и обеспечить вам уверенность и информированность о ваших правах.

Эти изменения призваны поставить вас в центр процесса ухода, предоставив вам больше контроля, лучшую защиту и более сильную поддержку, чем когда-либо прежде. Они представляют собой значительный шаг вперед в обеспечении того, чтобы каждый пожилой австралиец мог жить с достоинством, уважением и правом выбора.

Дополнительные ресурсы

Усилены стандарты качества

• Усиление стандартов качества ухода за пожилыми людьми
• Обзор усиленных стандартов качества
• В чём заключаются изменения в ужесточенных стандартах качества?

Похожие записи в блоге из этой серии

• Заявление о правах
• Зарегистрированные сторонники
• Жалобы и отзывы

Подробнее о новом Законе об уходе за пожилыми людьми

• О новом законе об уходе за пожилыми людьми, основанном на правах человека
• My Aged Care – Устанавливаем стандарты качественного ухода за пожилыми людьми

Доступная информация

Информация об усиленных стандартах качества доступна в различных форматах, чтобы каждый мог получить доступ к этой важной информации:

• Информационные листы и руководства, изложенные простым языком
• Упрощенные версии для чтения с использованием простого языка и наглядных пособий
• Многоязычные услуги и услуги переводчика
• Видео и визуальные материалы

Для получения доступных ресурсов или помощи в понимании ужесточенных стандартов качества, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 1800 927 744.

Свяжитесь с Уорригалом

• Телефон: 1800 927 744
• Электронная почта:  warrigal@warrigal.com.au
• Посетите сайт:  warrigal.com.au