С 1 ноября 2025 года система ухода за пожилыми людьми в Австралии преобразится, поскольку новый Закон об уходе за пожилыми людьми ставит ваши права в центр внимания. В Warrigal мы стремимся не просто соответствовать этим новым стандартам, но и превосходить их, продолжая воплощать в жизнь наше видение «создания мира, где пожилых людей знают, любят и с ними общаются».

Что меняется?

С 1 ноября 2025 года Заявление о правах заменит действующую Хартию прав пожилых людей, что ознаменует собой значительный сдвиг в сторону более ориентированного на человека подхода к уходу. В отличие от предыдущей хартии, это Заявление юридически закреплено в новом Законе об уходе за пожилыми людьми, а это значит, что ваши права теперь юридически защищены и подлежат исполнению.

В Заявлении о правах признается, что каждый пожилой человек по умолчанию обладает способностью принимать решения относительно своего ухода и жизни, что дает вам полное право контролировать весь процесс ухода за собой в пожилом возрасте.

Понимание ваших шести основных прав

Заявление о правах охватывает шесть основных областей, определяющих порядок предоставления услуг по уходу за пожилыми людьми:

1. Независимость, выбор и контроль

Вы имеете право самостоятельно принимать решения о том, какими услугами пользоваться, как к ним получать доступ и кто их предоставляет. Это включает в себя решения, касающиеся ваших денег, имущества и личных отношений, даже если это сопряжено с определенным личным риском. Самое важное — вы имеете право получать поддержку в принятии этих решений, сохраняя при этом контроль над своей жизнью.

2. Справедливый доступ

Вы имеете право на справедливую и точную оценку ваших потребностей в уходе за пожилыми людьми, проведенную с учетом вашей культуры, происхождения, личного опыта и любых когнитивных нарушений. Это включает ваше право на получение паллиативной помощи и ухода в конце жизни, когда это необходимо.

3. Безопасность и качество

Вы имеете право на безопасные и высококачественные услуги по уходу за пожилыми людьми, где к вам относятся с достоинством и уважением. Ваша личность, культура и происхождение должны цениться и поддерживаться. Услуги должны быть доступными, отвечать вашим потребностям и предоставляться должным образом обученными и квалифицированными работниками. Вы также имеете право быть свободными от всех форм насилия, жестокого обращения, пренебрежения и эксплуатации.

4. Конфиденциальность и информация

Ваша конфиденциальность должна уважаться, а ваши личные данные должны быть защищены. Вы имеете право доступа к записям и информации о ваших правах и получаемых вами услугах, включая их стоимость. Вы сами решаете, когда ваши личные данные могут быть переданы другим лицам, например, представителям или членам семьи.

5. Коммуникация, отвечающая вашим потребностям

Вы имеете право получать информацию в понятной вам форме и общаться на предпочитаемом вами языке или любым удобным для вас способом. Это включает в себя доступ к переводчикам и средствам коммуникации при необходимости. Вы также имеете право оставлять отзывы о предоставляемых услугах и встречаться с поставщиками услуг и лицами, оказывающими поддержку, удобным для вас способом.

6. Поддержка и связь

Вы имеете право на поддержку со стороны защитников или других лиц по вашему выбору при понимании своих прав, принятии решений или подаче жалоб. Роль важных для вас людей (семьи, друзей, опекунов) должна быть признана и уважаема. Вы также имеете право оставаться на связи со своим сообществом, в том числе посредством досуга и культурных мероприятий, а также со своими домашними животными.

Ключевые улучшения для вас

• Более надежная правовая защита: теперь ваши права имеют юридическую силу, что обеспечивает вам большую защиту и душевное спокойствие, чем когда-либо прежде.
• Поддержка в принятии решений: Вы можете зарегистрировать людей по своему выбору, которые будут помогать вам принимать решения, сохраняя при этом полный контроль над своей жизнью.
• Усовершенствованный процесс рассмотрения жалоб: независимый уполномоченный по рассмотрению жалоб будет контролировать процесс рассмотрения жалоб, что сделает его более прозрачным и справедливым.
• Улучшенная защита лиц, сообщающих о нарушениях: Обеспечена более надежная защита для всех, кто высказывается по вопросам, касающимся ухода за пожилыми людьми, включая проживающих, их семьи, лиц, осуществляющих уход, и персонал.
• Четкие стандарты для работников сферы ухода : Новый Кодекс поведения в сфере ухода за пожилыми людьми устанавливает юридически обязательные стандарты поведения для всех поставщиков услуг, работников и волонтеров, гарантируя, что они поддерживают ваше право на личный выбор, достоинство и уважение, а также обеспечивают вашу безопасность.

Warrigal Ready: Наше обязательство перед вами

Мы уже работаем над тем, чтобы привести наши услуги в соответствие с этими новыми правами, поскольку они отражают наши основные ценности: честность, уважение, сострадание и новаторство. Наша приверженность этим принципам означает, что мы приветствуем эти изменения, поскольку они поддерживают нашу миссию — помогать пожилым людям жить полноценной жизнью на своих собственных условиях.

Как мы готовимся:

• Проведение обучения всего нашего персонала по новому Заявлению о правах и тому, что оно означает для повседневного ухода
• Пересмотр и обновление наших политик и процедур для соответствия новым требованиям
• Укрепление нашей системы рассмотрения жалоб и обратной связи
• Улучшение процессов поддержки принятия решений
• Обеспечение того, чтобы наши методы коммуникации отвечали разнообразным потребностям и предпочтениям

Доступная информация для всех

Заявление о правах доступно в нескольких форматах, чтобы каждый мог получить доступ к этой важной информации:

• Информационные листы, изложенные простым и понятным
• Упрощенные версии для чтения с использованием простого языка и наглядных пособий.
• Поддержка нескольких языков, включая функции перевода для шести языков, помимо английского.
• Аудиоверсии и другие доступные форматы

Эта приверженность принципам доступности отражает акцент нового Закона об уходе за пожилыми людьми на обеспечении предоставления информации таким образом, чтобы она была понятна каждому.

Ваши дальнейшие шаги

Понимание своих прав — это первый шаг к обеспечению получения качественной медицинской помощи, которую вы заслуживаете. Мы призываем вас:

1. Ознакомьтесь с полным текстом Заявления о правах, используя предоставленные ниже ресурсы.

2. Обсудите эти права со своими членами семьи, опекунами или лицами, оказывающими поддержку.

3. Задавайте вопросы – наша команда готова помочь вам понять, что эти изменения означают для вас.

4. Подумайте, кого вы хотели бы зарегистрировать в качестве лица, принимающего решения при поддержке других лиц.

5. Следите за обновлениями, которые мы будем предоставлять по мере реализации проекта.

Дополнительные ресурсы

• Заявление о правах человека – информационный бюллетень правительства Австралии
• Комиссия по качеству и безопасности ухода за пожилыми людьми – Заявление о правах
• Кодекс этики в сфере ухода за пожилыми людьми – информационный бюллетень
• Изучение вариантов ухода за пожилыми людьми – подробное руководство
• Веб-сайт My Aged Care – последние обновления
• О новом законе об уходе за пожилыми людьми, основанном на правах человека

Поддержка в период перемен

В компании Warrigal мы понимаем, что перемены могут вызывать чувство растерянности. Именно поэтому мы стремимся поддерживать вас на каждом этапе этих переходных периодов. Наша опытная команда готова ответить на ваши вопросы, объяснить, как эти изменения повлияют на вашу конкретную ситуацию, и обеспечить вам уверенность и информированность о ваших правах.

Эти важные изменения призваны поставить вас в центр процесса ухода, предоставив вам больше контроля, лучшую защиту и более сильную поддержку, чем когда-либо прежде. Они представляют собой значительный шаг вперед в обеспечении того, чтобы каждый пожилой австралиец мог жить с достоинством, уважением и правом выбора.

Мы признаем коренных владельцев земли, на которой мы работаем и живем. Мы отдаем дань уважения старейшинам прошлого, настоящего и будущего.