Новая эра в сфере ухода за пожилыми людьми: Закон об уходе за пожилыми людьми 2024 года

1 ноября 2025 года Австралия вступила в новую эру в сфере ухода за пожилыми людьми. Вступил в силу Закон об уходе за пожилыми людьми 2024 года, ознаменовавший собой самую значительную реформу в этой области в истории нашей страны. Это трансформация, происходящая раз в поколение, которая ставит пожилых людей в центр процесса ухода за ними.

В Уорригале мы приветствуем эти изменения. Эти реформы идеально соответствуют нашему видению создания мира, где пожилых людей знают, любят и с ними общаются.

Ставя людей в центр внимания

В Австралии система ухода за пожилыми людьми в настоящее время функционирует на основе прав человека, ставя вас в центр всего. Система построена вокруг вас: ваших прав, вашего голоса, вашего выбора и вашего благополучия.

Вот что на самом деле означает пациентоориентированный подход:

• Ваши индивидуальные потребности, предпочтения и идентичность определяют то, как будет оказываться вам медицинская помощь
• Ваш голос услышан, и ваши действия будут приняты во внимание
• Ваши права защищены законом
• Ваше достоинство уважается в каждом взаимодействии
• Ваша автономия уважается, и мы оказываем поддержку, когда она вам необходима

Ваши права защищены законом

Заявление о правах закреплено непосредственно в законе, гарантируя, что ваши права на достоинство, уважение, право выбора и безопасность имеют юридическую силу. Это больше, чем просто политика, это юридическое обязательство ставить ваши интересы на первое место.

У вас есть поддержка в принятии решений

Зарегистрированные помощники могут оказывать вам официальную помощь в принятии решений, касающихся вашего ухода, обеспечивая при этом сохранение вами контроля над ситуацией. Эта система поддержки принятия решений признает вашу автономию и предоставляет необходимую помощь тогда, когда она вам нужна.

Стандарты качества обеспечивают пациентоориентированный подход к уходу

Стандарты качества: 7 всеобъемлющих стандартов, включая специальные стандарты для клинического ухода и питания, устанавливают четкие ожидания в отношении ориентированного на человека ухода, который уважает ваше достоинство и благополучие.

Вы можете оставлять отзывы без страха

Вы можете высказывать свои опасения, подавать жалобы или оставлять отзывы, не опасаясь репрессий. Независимый уполномоченный по рассмотрению жалоб контролирует систему, а защита лиц, сообщающих о нарушениях, гарантирует, что каждый может безопасно высказаться.

Обязательства Уорригала

В Уорригале мы тщательно подготовились к этому моменту. Наши команды обучены, наши системы готовы, и наша приверженность к совершенству остается непоколебимой. Мы приветствуем эти реформы, потому что они подтверждают то, во что мы всегда верили: каждый пожилой человек заслуживает ухода, который уважает его индивидуальность и то, что для него наиболее важно.

В соответствии с настоящим Законом мы подтверждаем свою приверженность следующим принципам:

• Защита ваших прав во всех аспектах вашего лечения
• Прислушиваясь к вашему мнению и учитывая ваши отзывы, мы действуем в соответствии с ними
• Обеспечение безопасного, высококачественного и ориентированного на пациента ухода
• Мы помогаем вам жить той жизнью, которую вы выбираете
• Создание значимых связей внутри наших сообществ

Что это значит для вас

Если вы или ваш близкий человек получаете уход в Уорригале, вы можете быть уверены в том, что:

• Ваши права, предусмотренные Заявлением о правах, соблюдаются
• Наши услуги соответствуют стандартам качества
• Наша команда готова помочь вам разобраться, в чем именно заключается ваша выгода от этого
• Мы продолжаем оказывать ту же чуткую, ориентированную на человека помощь, которую вы всегда знали, — теперь подкрепленную еще более надежной защитой и более четкими стандартами

Ваши вопросы важны

Мы понимаем, что у вас могут возникнуть вопросы о том, что это значит для вас, и мы здесь, чтобы помочь. Независимо от того, хотите ли вы узнать о своих правах, получить информацию о зарегистрированных сторонниках, узнать, как оставить отзыв, или просто обсудить, что это значит для вашей конкретной ситуации, наша команда готова вас поддержать.

Мы подготовили серию подробных статей в блоге, которые помогут вам разобраться в каждом аспекте этого закона:

• Заявление о правах – Понимание ваших прав, защищенных законом.
• Зарегистрированные сторонники – как работает поддержка в принятии решений
• Жалобы и отзывы – Ваш голос важен, и как быть услышанным
• Повышенные стандарты качества – что означают эти улучшенные стандарты для вашего лечения

С нетерпением ждём будущего вместе

Закон об уходе за пожилыми людьми — это не просто законодательный акт, это подтверждение приверженности обеспечению того, чтобы каждый пожилой австралиец мог жить с достоинством, уважением и правом выбора. Речь идет о признании того, что уход за пожилыми людьми — это не просто услуга; это поддержка людей в продолжении полноценной, насыщенной жизни.

В Уорригале мы гордимся тем, что являемся частью этой исторической трансформации. Мы с радостью используем эту возможность, чтобы и дальше оказывать помощь, которая действительно меняет вашу жизнь к лучшему, каждый день.

Спасибо, что вы являетесь частью сообщества Уорригал. Вместе мы создаем мир, где пожилых людей знают, любят и поддерживают с ними связь.

Ресурсы и поддержка

Узнайте больше о Законе об уходе за пожилыми людьми

• Пояснение к заявлению о правах
• Заявление о правах (публикация в блоге)
• Запись в блоге зарегистрированных сторонников
• Запись в блоге о жалобах и отзывах
• Пост в блоге об усилении стандартов качества
• О новом законе об уходе за пожилыми людьми, основанном на правах человека

Доступная информация

Информация о Законе об уходе за пожилыми людьми доступна в различных форматах:

• Информационные листы, написанные простым языком
• Упрощенные версии для чтения с наглядными пособиями
• Многоязычная поддержка и услуги переводчика (звоните по номеру 131 450)
• Видео- и аудиоресурсы

Свяжитесь с Уорригалом

• Телефон: 1800 927 744
• Электронная почта: warrigal@warrigal.com.au
• Посетите сайт: warrigal.com.au

Наша команда готова ответить на ваши вопросы и оказать вам поддержку.