Warrigal mhuwiex biss fornitur tal-kura għall-anzjani; aħna organizzazzjoni rebbieħa ta’ premji, mingħajr skop ta’ qligħ u parti essenzjali mill-komunitajiet tagħna. Il-missjoni tagħna hi li nservu lill-anzjani, lill-familji tagħhom, u lil dawk li jieħdu ħsiebhom b’firxa komprensiva ta’ servizzi ta’ kwalità għolja li jinkludu kura fid-dar, servizzi ta’ mistrieħ, kura residenzjali għall-anzjani, u komunitajiet vibranti ta’ għajxien għall-irtirar madwar l-Illawarra, Southern Highlands, Queanbeyan u Canberra. Il-viżjoni tagħna hija ‘dinja fejn l-anzjani huma magħrufa, maħbuba, u konnessi’. Nagħmlu dan billi noħolqu komunitajiet ta’ ispirazzjoni u noffru servizzi sabiex l-anzjani jkunu jistgħu jkunu indipendenti, rispettati, kuntenti u konnessi.

Il-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur huwa integrali għall-organizzazzjoni tagħna bħala mekkaniżmu li jipprovdi feedback dwar il-kwalità tas-servizzi li qed jingħataw. Jipprovdi informazzjoni siewja lill-korp governattiv tagħna, il-Bord tad-Diretturi, u huwa ċentrali għat-teħid tad-deċiżjonijiet u l-implimentazzjoni ta’ attivitajiet ta’ titjib kontinwu. Il-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur ġie stabbilit f’Ottubru 2023 u ilu jopera għal ftit aktar minn sena u se nkomplu fl-2025.

Nixtiequ nistednuk tingħaqad mal-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur tagħna għall-2025. Jekk jogħġbok aqra l-Iskeda ta' Informazzjoni tal-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur tagħna qabel timla l-formola tal-Espressjoni ta' Interess. Jekk għandek xi mistoqsijiet jew teħtieġ assistenza biex timla l-formola bit-telefon, jekk jogħġbok ikkuntattja lil Sharon Pearson, Assistent Segretarju tal-Kumpanija fuq spearson@warrigal.com.au jew ċempel 0455 779 019.

Informazzjoni Importanti

Min hu Konsumatur?

Il-konsumaturi huma l-klijenti ta’ Warrigal li jużaw kwalunkwe tip ta’ servizzi ta’ Warrigal, inkluż kura fid-dar, servizzi ta’ mistrieħ, kura residenzjali għall-anzjani, u komunitajiet ta’ għajxien għall-irtirar. Il-'Klijenti' huma jew l-individwu nnifsu jew il-familja tiegħu, il-carers jew ir-rappreżentanti tiegħu.

X'nagħmel bħala parti mill-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur?

Warrigal tilqgħek biex iġġib l-esperjenzi u l-fehmiet tiegħek stess, u dawk ta’ klijenti oħra, biex tipparteċipa fid-diskussjoni u tipprovdi feedback dwar xejriet organizzazzjonali u kwistjonijiet makro. Fl-2024, il-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur kellu rwol kritiku fl-għoti ta’ diskussjoni u feedback lill-korp governattiv ta’ Warrigal, il-Bord tad-Diretturi, dwar l-istrateġija organizzazzjonali, il-kwalità tal-ikel, u l-innovazzjoni. Il-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur huwa parti importanti mill-istruttura ta’ Warrigal biex jinkludi lill-konsumaturi bħala parti ċentrali mill-proċessi tat-teħid tad-deċiżjonijiet rigward il-kura u s-servizzi li jirċievu.

Hemm kwistjonijiet li nixtieq nagħti feedback dwarhom. Kif nista' ninfluwenza l-aġenda tal-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur?

Il-membri għandhom input fil-kalendarju tal-laqgħat annwali tal-CAB dwar is-suġġetti tal-aġenda. Dawn is-suġġetti huma kwistjonijiet makro fil-livell settorjali jew organizzazzjonali. Jekk ikun hemm kwistjoni speċifika rigward is-servizz li qed tirċievi, il-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur jista' ma jkunx l-aktar forma xierqa biex tqajjem dawn il-kwistjonijiet. Is-sħubija fil-CAB mhux se taffettwa r-rispons għal biċċiet individwali ta' feedback jew ilmenti. Biex tipprovdi feedback jew ilment rigward kwistjoni speċifika, jekk jogħġbok ikkuntattja d-dar residenzjali tiegħek, is-servizz ta' appoġġ fid-dar jew ir-raħal direttament jew żur l-Għodda ta' Feedback online tagħna fuq Għid Saħtek.

X'inhu mistenni minni bħala membru u kif nista' ningħaqad?

Il-membri se jingħaqdu mal-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur ta' Warrigal għal terminu ta' sena bil-possibbiltà ta' estensjoni. Il-parteċipazzjoni kollha fil-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur hija kompletament volontarja, l-ebda remunerazzjoni ma se tiġi offruta lill-parteċipanti.

Il-membri huma mistennija li jipparteċipaw b'mod attiv f'laqgħat trimestrali li għalihom se jkun hemm xi tħejjija inkluża r-reviżjoni tal-materjali. Il-laqgħat se jsiru f'mudell ibridu ta' wiċċ imb'wiċċ u online. Il-laqgħat isiru f'żewġ postijiet, wieħed fl-Illawarra u ieħor f'Canberra, biex jipprovdu aċċess aħjar għall-klijenti tagħna li jgħixu f'dawn il-postijiet differenti. L-istaff ta' Warrigal se jaħdem miegħek biex jissodisfa l-bżonnijiet tiegħek biex jippermetti l-parteċipazzjoni.

Il-laqgħat tal-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur isiru b'mod immexxi mill-valuri biex jippermettu diskussjonijiet sinifikanti. Nilqgħu d-diversità, l-opinjonijiet u l-fehmiet differenti peress li dawn jipprovdu diskussjoni rikka u soluzzjonijiet innovattivi.

Biex tissieħeb fil-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur, jekk jogħġbok imla u ibgħat il-Formola ta' Espressjoni ta' Interess li tinsab fil-qiegħ ta' din il-paġna.

Liema informazzjoni personali għandi bżonn nipprovdi biex nirreġistra?

Biex tissieħeb fil-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur, Warrigal se teħtieġ ċerta informazzjoni ta' kuntatt biex tiżgura li nistgħu nikkomunikaw b'mod effettiv kwalunkwe informazzjoni u riżorsi meħtieġa. Ikollok bżonn tipprovdi ismek sħiħ, in-numru tat-telefon, l-email, u l-indirizz tiegħek. Minbarra d-dettalji ta' kuntatt tiegħek, il-formola ta' espressjoni ta' interess se titolbok tiżvela xi informazzjoni sensittiva dwar kif tidentifika ruħek u kwalunkwe assistenza li jista' jkollok bżonn biex tipparteċipa fil-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur. M'intix obbligat li tiżvela din l-informazzjoni.

Kif se tintuża l-informazzjoni tiegħi?

L-informazzjoni personali u sensittiva kollha miġbura minn Warrigal fil-formola tal-Espressjoni ta' Interess se tintuża għall-finijiet li tiffaċilita l-parteċipazzjoni fil-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur. L-informazzjoni pprovduta mill-klijenti jew mir-rappreżentanti tagħhom dwar kif jidentifikaw lilhom infushom se tintuża biex tiżgura li s-sħubija fil-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur tirrifletti d-diversità tal-klijenti appoġġjati minn Warrigal. L-ebda klijent jew rappreżentant awtorizzat mhu obbligat li jiżvela informazzjoni sensittiva.

L-informazzjoni kollha miġbura se tinħażen b'mod sigur u protetta skont l-Att dwar il-Privatezza tal-1988 u l-Prinċipji tal-Privatezza Awstraljani. L-ebda informazzjoni miġbura minn Warrigal ma tiġi żvelata lil parti oħra mingħajr il-kunsens tal-klijent jew tar-rappreżentant awtorizzat tagħhom. Jekk tixtieq tara kopja tal-Politika tal-Privatezza ta' Warrigal jew tiddiskuti xi tħassib, jekk jogħġbok ikkuntattja lil Jacinta Wallace, Assistent Segretarju tal-Kumpanija, permezz tal-email jwallace@warrigal.com.au.

Biex nipproteġu lill-klijenti ta' Warrigal u niżguraw l-integrità tal-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur, nitolbu lill-membri biex jaqblu ma' dan li ġej:

• Żvelar ta' kunflitti ta' interess li jistgħu jaffettwaw is-sħubija jew il-parteċipazzjoni tagħhom fil-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur
• Interaġixxi ma' membri oħra tal-Korp b'mod ġentili u rispettuż, tisma' b'mod attiv u tinvolvi ruħek mal-fehmiet ta' ħaddieħor anke jekk ma taqbilx magħhom.
• Oħloq ambjent kostruttiv fejn kwistjonijiet li jikkonċernaw lill-konsumaturi jiġu diskussi b'mod effettiv u produttiv.
• Irrispetta l-privatezza ta' membri oħra, billi ma tiżvelax informazzjoni personali waqt il-parteċipazzjoni tiegħek fl-attivitajiet tal-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur.
• Żomm kunfidenzjali l-informazzjoni sensittiva relatata ma' Warrigal li tkun ġiet kondiviża miegħek matul il-kors tiegħek bħala membru tal-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur.
• Ittratta l-istaff u l-klijenti kollha ta' Warrigal b'rispett, ġentilezza, u dinjità.

Imla l-formola t'hawn taħt, u ibgħat l-Espressjoni ta' Interess tiegħek biex tingħaqad mal-Korp Konsultattiv tal-Konsumatur tagħna!