Kura Residenzjali għall-Anzjani 
Servizzi fid-Dar 
Irħula tal-Komunità 
Warrigal Soċjali 
Servizzi Oħra 
Taqsima tar-Riżorsi Relatati
Gwidi
28 ta' Ottubru, 2025
Il-Politika u l-Proċedura ta' Warrigal dwar l-Ilmenti u r-Rispons
Warrigal hija impenjata li trawwem kultura ta' ftuħ, rispett, u titjib kontinwu.
L-Impenn Tagħna
Warrigal hija impenjata li trawwem kultura ta’ ftuħ, rispett, u titjib kontinwu. Aħna nemmnu li r-rispons huwa vitali biex tittejjeb il-kwalità tas-servizzi tagħna u biex jinżammu l-valuri tagħna.
Irridu li r-residenti, il-klijenti, il-voluntiera u r-rappreżentanti tagħna jkunu jafu li leħinhom huwa importanti. Kulħadd huwa mħeġġeġ jaqsam il-feedback jew iqajjem tħassib fi kwalunkwe ħin, u ħadd qatt mhu se jiffaċċja diskriminazzjoni jew żvantaġġ talli jagħmel dan.
Ir-rispons kollu jiġi ttrattat bi trasparenza u attenzjoni. Se nżommuk infurmat matul il-proċess, inżommu l-privatezza u d-dinjità tiegħek, u nużaw ir-rispons tiegħek biex ngħinu ntejbu l-kwalità tal-kura, is-servizzi u l-esperjenza ġenerali tagħna.
Il-Proċess tal-Ilmenti u r-Rispons tagħna
Aħna nsegwu proċess ċar u strutturat għall-immaniġġjar tar-rispons u l-ilmenti.
1
Irċevuta
Ladarba nirċievu l-feedback jew l-ilment tiegħek, aħna nikkonfermaw meta tista' tistenna tweġiba formali.
2
Rikonoxximent
Aħna nirrikonoxxu l-feedback tiegħek fi żmien tlett ijiem ta' xogħol u nipprovdulek tweġiba inizjali bil-miktub mill-aktar fis possibbli.
3
Investigazzjoni
Se nibqgħu f'kuntatt matul il-proċess kollu. Ir-residenti, il-klijenti, ir-rappreżentanti, dawk li jappoġġjawhom irreġistrati (bil-kunsens), u l-persunal rilevanti se jkunu inklużi biex tinstab soluzzjoni.
4
Rispons
Meta tintlaħaq riżoluzzjoni, aħna nikkonfermawha bil-miktub u nitolbuk tikkonferma li r-riżultat huwa sodisfaċenti.
Il-feedback kollu jiġi rreġistrat, rivedut, u użat biex jiġu identifikati opportunitajiet għal titjib.
Kif Tipprovdi Feedback
Kanali Interni u Esterni
Tista' taqsam il-feedback tiegħek bi kwalunkwe mod li jaqbillek:
• Bil-miktub: Livell 2, 10 Pioneer Drive, Oak Flats 2529
• Bit-telefon: 1800 927 744
• Bl-email: warrigal@warrigal.com.au
• Permezz tal-kaxxi tas-suġġerimenti fid-djar tal-kura residenzjali tagħna, billi tuża l-formola “Aqsam il-ħsibijiet tiegħek magħna”
• Verbalment lill-Koordinatur tas-Servizzi fid-Dar tiegħek jew lill-Maniġer Ġenerali fid-dar
• Permezz tal-websajt tagħna: Rispons Pubbliku
• Billi tiskennja l-kodiċijiet QR murija fuq posters ta’ feedback madwar id-Djar tal-Kura Residenzjali u l-Irħula tal-Komunità tagħna
• Bl-użu tal-kjosk tal-feedback li jinsab fir-reception f'kull waħda mid-Djar tal-Kura Residenzjali tagħna
Jekk tippreferi tqajjem it-tħassib tiegħek esternament, il-korpi indipendenti li ġejjin jistgħu jgħinuk:
Kummissjoni għall-Kwalità u s-Sigurtà tal-Kura tal-Anzjani
• Tel: 1800 951 822
• GPO Box 9819, fil-belt kapitali tiegħek
Kummissjoni tal-Kwalità u s-Salvagwardji tal-NDIS
• Tel: 1800 035 544
Netwerk ta' Avukatura għal Persuni Anzjani (OPAN)
• Tel: 1800 700 600
Servizz Nazzjonali tat-Traduzzjoni u l-Interpretazzjoni
• Tel: 13 14 50
Servizz tad-Drittijiet tal-Anzjani
• Tel: 1800 700 600
Jekk it-tħassib tiegħek għandu x'jaqsam ma' raħal komunitarju, tista' tikkuntattja wkoll:
New South Wales
• Kummerċ Ġust | Tel: 13 32 20
• Tribunal Ċivili u Amministrattiv ta' NSW (NCAT) | Tel: 1300 006 228
• Servizz għad-Drittijiet tal-Anzjani | Tel: 02 9281 3600
ATT
• Aċċess għal Canberra | Tel: 13 22 81
• Tribunal Ċivili u Amministrattiv tal-ACT (ACAT) | Tel: 02 6207 1740
• Kummissjoni tad-Drittijiet tal-Bniedem tal-ACT | Tel: 02 6205 2222
Tista' taqsam il-feedback tiegħek bi kwalunkwe mod li jaqbillek:
• Bil-miktub: Livell 2, 10 Pioneer Drive, Oak Flats 2529
• Bit-telefon: 1800 927 744
• Bl-email: warrigal@warrigal.com.au
• Permezz tal-kaxxi tas-suġġerimenti fid-djar tal-kura residenzjali tagħna, billi tuża l-formola “Aqsam il-ħsibijiet tiegħek magħna”
• Verbalment lill-Koordinatur tas-Servizzi fid-Dar tiegħek jew lill-Maniġer Ġenerali fid-dar
• Permezz tal-websajt tagħna: Rispons Pubbliku
• Billi tiskennja l-kodiċijiet QR murija fuq posters ta’ feedback madwar id-Djar tal-Kura Residenzjali u l-Irħula tal-Komunità tagħna
• Bl-użu tal-kjosk tal-feedback li jinsab fir-reception f'kull waħda mid-Djar tal-Kura Residenzjali tagħna
Jekk tippreferi tqajjem it-tħassib tiegħek esternament, il-korpi indipendenti li ġejjin jistgħu jgħinuk:
Kummissjoni għall-Kwalità u s-Sigurtà tal-Kura tal-Anzjani
• Tel: 1800 951 822
• GPO Box 9819, fil-belt kapitali tiegħek
Kummissjoni tal-Kwalità u s-Salvagwardji tal-NDIS
• Tel: 1800 035 544
Netwerk ta' Avukatura għal Persuni Anzjani (OPAN)
• Tel: 1800 700 600
Servizz Nazzjonali tat-Traduzzjoni u l-Interpretazzjoni
• Tel: 13 14 50
Servizz tad-Drittijiet tal-Anzjani
• Tel: 1800 700 600
Jekk it-tħassib tiegħek għandu x'jaqsam ma' raħal komunitarju, tista' tikkuntattja wkoll:
New South Wales
• Kummerċ Ġust | Tel: 13 32 20
• Tribunal Ċivili u Amministrattiv ta' NSW (NCAT) | Tel: 1300 006 228
• Servizz għad-Drittijiet tal-Anzjani | Tel: 02 9281 3600
ATT
• Aċċess għal Canberra | Tel: 13 22 81
• Tribunal Ċivili u Amministrattiv tal-ACT (ACAT) | Tel: 02 6207 1740
• Kummissjoni tad-Drittijiet tal-Bniedem tal-ACT | Tel: 02 6205 2222
Niżżel il-Politika u l-Proċedura tagħna dwar l-Ilmenti u r-Rispons
-
Politika u Proċedura dwar Ilmenti u Feedback ta' Warrigal
|2025
Għid Tiegħek
Aħna napprezzaw tassew il-feedback tiegħek għax jgħinna ntejbu, nikbru, u nkomplu noħolqu dinja fejn l-anzjani jħossuhom magħrufa, maħbuba, u konnessi.
Aqsam il-ħsibijiet tiegħek fi kwalunkwe ħin permezz tal-għodda ta' feedback online faċli biex tużaha jew billi tikkuntattjana direttament.
Artikoli, Ġenerali, Gwidi
9 ta' April, 2026
Meta tikkunsidra l-kura għall-maħbub tiegħek li qed jgħix bid-dimenzja, huwa importanti li tikkunsidra x'jinvolvi l-appoġġ għall-memorja, meta tkun taf li wasal iż-żmien li taċċessah, u kif taċċessah.
Artikoli, Gwidi, Aġġornamenti tal-Industrija
6 ta' Novembru, 2025
Fl-1 ta' Novembru 2025, l-Awstralja daħlet f'era ġdida fil-kura tal-anzjani. L-Att dwar il-Kura tal-Anzjani tal-2024 beda, u dan immarka l-aktar riforma sinifikanti fil-kura tal-anzjani fl-istorja tan-nazzjon tagħna. Trasformazzjoni li sseħħ darba f'ġenerazzjoni u li tpoġġi lill-anzjani fiċ-ċentru tal-kura tagħhom.
Artikoli, Gwidi, Aġġornamenti tal-Industrija
30 ta' Ottubru, 2025
Mill-1 ta' Novembru 2025, l-Istandards ta' Kwalità tal-Kura tal-Anzjani msaħħa se jidħlu fis-seħħ bħala parti mill-Att il-ġdid dwar il-Kura tal-Anzjani. Dawn l-istandards imsaħħa jirrappreżentaw pass sinifikanti 'l quddiem biex jiġi żgurat li l-anzjani Awstraljani jirċievu kura sikura, ta' kwalità għolja, iċċentrata fuq il-persuna li tirrispetta tassew id-drittijiet u d-dinjità tagħhom.
