A partir de 1º de novembro de 2025, entrarão em vigor padrões de qualidade reforçados para o atendimento a idosos, como parte da nova Lei de Atendimento a Idosos. Esses reforçados representam um avanço significativo para garantir que os idosos australianos recebam cuidados seguros, de alta qualidade e centrados na pessoa, que realmente respeitem seus direitos e sua dignidade.

Na Warrigal, acolhemos favoravelmente estas melhorias no setor e temos estado a preparar-nos para garantir que continuamos a prestar os cuidados excecionais que os nossos idosos esperam e merecem – cuidados que se alinham com a nossa visão de criar um mundo onde os idosos sejam conhecidos, amados e conectados.

Quais são os padrões de qualidade?

Os Padrões de Qualidade para Cuidados a Idosos estabelecem as expectativas sobre como os prestadores de serviços de cuidados a idosos devem atuar. Eles criam um entendimento comum sobre o que significa um cuidado de qualidade para idosos e garantem que os prestadores sejam responsabilizados pelo cumprimento dessas expectativas.

Os padrões reforçados são mais mensuráveis, detalhados e abrangentes do que os padrões atuais. Eles utilizam linguagem clara, eliminam redundâncias e estão alinhados com a nova Declaração de Direitos, colocando você firmemente no centro do seu cuidado.

O que está mudando?

A Comissão Real de Inquérito sobre a Qualidade e Segurança dos Cuidados a Idosos identificou áreas-chave para melhoria, incluindo diversidade, governança, alimentação e nutrição, cuidados com demência e cuidados clínicos. Em resposta, os Padrões de Qualidade reforçados foram simplificados de 8 para 7 padrões, com dois padrões totalmente novos dedicados a cuidados clínicos e alimentação e nutrição. Essas mudanças tornam os padrões mais claros, mais focados e mais alinhados com o que é mais importante para você.

Os 7 Padrões de Qualidade Reforçados são:

1. Dignidade e Respeito – Você tem o direito de ser tratado com dignidade e respeito, de tomar decisões sobre seus cuidados e de viver a vida que escolher.
2. Governança e Gestão – Os prestadores de serviços devem ter uma liderança forte e sistemas eficazes para oferecer cuidados seguros e de qualidade.
3. Cuidados e Serviços – Os cuidados e serviços são personalizados de acordo com suas necessidades e preferências individuais.
4. Ambiente – Você recebe cuidados em um ambiente seguro, limpo e confortável.
5. Atendimento Clínico (Novo padrão dedicado) – Você recebe atendimento clínico seguro e eficaz que atende às suas necessidades de saúde.
6. Alimentação e Nutrição (Novo padrão específico) – Você recebe alimentos nutritivos e saborosos que atendem às suas necessidades e preferências.
7. Recursos Humanos – Os profissionais de cuidados a idosos possuem as habilidades, o conhecimento e o apoio necessários para prestar cuidados de qualidade.

Principais melhorias

• Padrão de Atendimento Clínico Dedicado: Pela primeira vez, o atendimento clínico possui um padrão dedicado próprio (Padrão 5). Esse foco reforçado garante que suas necessidades de saúde — incluindo administração de medicamentos, tratamento de feridas, controle da dor, prevenção de quedas e gerenciamento da demência — sejam priorizadas e bem atendidas.
• Padrão de Alimentação e Nutrição: A alimentação e a nutrição agora possuem seu próprio padrão (Padrão 6), reconhecendo que as refeições não se resumem apenas à nutrição – elas também envolvem prazer, conexão social e identidade cultural. Este padrão garante que você receba uma grande quantidade de alimentos e bebidas que lhe agradem, em uma experiência gastronômica que contribua para o seu bem-estar.
• Maior foco na sua voz: Os padrões reforçados colocam a sua experiência de vida no centro. Os prestadores de serviços devem ouvir ativamente o seu feedback, envolvê-lo nas decisões sobre os seus cuidados e responder às suas preocupações – reforçando que a sua voz importa.
• Maior Diversidade e Inclusão: Os padrões incluem requisitos mais rigorosos para compreender e respeitar a diversidade, incluindo apoio a pessoas de origens culturais e linguísticas diversas, povos aborígenes e das ilhas do Estreito de Torres, indivíduos LGBTIQ+ e pessoas que vivem com demência.
• Dignidade do Risco: As normas reconhecem o seu direito de fazer escolhas sobre como viver, mesmo que essas escolhas envolvam algum risco. Isso honra a sua autonomia, garantindo ao mesmo tempo que o apoio adequado esteja disponível quando necessário.

O que isso significa para você?

• Seus direitos estão protegidos. Os padrões estão alinhados com a Declaração de Direitos, garantindo que seus direitos sejam respeitados em todos os aspectos do seu atendimento.
• O seu atendimento é personalizado. Os serviços são adaptados às suas necessidades, preferências, cultura e identidade únicas.
• Sua voz é ouvida. Os profissionais de saúde devem ouvir e agir de acordo com seu feedback, garantindo que você participe das decisões sobre seu tratamento.
• Sua segurança é nossa prioridade. Padrões de atendimento clínico mais rigorosos significam melhores resultados de saúde e proteção contra danos.
• Sua experiência gastronômica é importante. Os padrões de qualidade alimentar e nutricional garantem refeições agradáveis ​​e culturalmente adequadas.
• Seu ambiente promove o bem-estar. Espaços limpos, seguros e confortáveis ​​que permitem que você se movimente livremente e se sinta em casa.

Apoiando você durante a mudança

Na Warrigal, entendemos que a mudança pode ser avassaladora. Por isso, estamos comprometidos em apoiá-lo em cada etapa dessas transições. Nossa equipe experiente está aqui para responder às suas perguntas, explicar como essas mudanças afetam sua situação específica e garantir que você se sinta confiante e bem informado sobre seus direitos.

Essas mudanças visam colocar você no centro do seu cuidado, proporcionando mais controle, melhor proteção e maior apoio do que nunca. Elas representam um avanço significativo para garantir que todos os idosos australianos possam viver com dignidade, respeito e autonomia.

Recursos para obter mais informações

Padrões de qualidade reforçados

• Padrões de qualidade reforçados para cuidados a idosos
• Visão geral dos padrões de qualidade reforçados
• O que mudou nos padrões de qualidade reforçados?

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• Reclamações e comentários

Mais sobre a nova Lei de Cuidados para Idosos

• Sobre a nova Lei de Cuidados para Idosos baseada em direitos
• My Aged Care – Estabelecendo o padrão para cuidados de qualidade a idosos

Informações acessíveis

As informações sobre os Padrões de Qualidade reforçados estão disponíveis em vários formatos para garantir que todos possam acessar essas informações importantes:

• Fichas informativas e guias em linguagem simples
• Versões de leitura fácil com linguagem simples e recursos visuais.
• Vários idiomas e serviços de intérprete
• Vídeos e recursos visuais

Para obter recursos acessíveis ou ajuda na compreensão dos Padrões de Qualidade reforçados, entre em contato conosco pelo número 1800 927 744.

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