Ihre sechs Kernrechte verstehen
Die Erklärung der Rechte umfasst sechs grundlegende Bereiche, die die Art und Weise der Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Altenpflege bestimmen:
1. Unabhängigkeit, Wahlfreiheit und Kontrolle
Sie haben das Recht, selbst zu entscheiden, welche Dienstleistungen Sie nutzen, wie Sie darauf zugreifen und wer sie anbietet. Dies umfasst Entscheidungen über Ihr Geld, Ihr Eigentum und Ihre persönlichen Beziehungen, auch wenn damit ein gewisses persönliches Risiko verbunden ist. Vor allem aber haben Sie das Recht, bei diesen Entscheidungen Unterstützung zu erhalten und dabei die Kontrolle über Ihr Leben zu behalten.
2. Gerechter Zugang
Sie haben Anspruch auf eine faire und genaue Beurteilung Ihres Pflegebedarfs im Alter, die Ihre Kultur, Ihren Hintergrund, Ihre persönlichen Erfahrungen und eventuelle kognitive Einschränkungen berücksichtigt. Dies schließt Ihr Recht auf Palliativ- und Sterbebegleitung ein, wenn Sie diese benötigen.
3. Sicherheit und Qualität
Sie haben Anspruch auf sichere und qualitativ hochwertige Altenpflege, die Sie mit Würde und Respekt behandelt. Ihre Identität, Kultur und Herkunft müssen wertgeschätzt und unterstützt werden. Die Pflegeleistungen müssen zugänglich sein, Ihren Bedürfnissen entsprechen und von ausreichend geschulten und qualifizierten Fachkräften erbracht werden. Sie haben außerdem das Recht, vor jeder Form von Gewalt, Missbrauch, Vernachlässigung und Ausbeutung geschützt zu sein.
4. Datenschutz und Informationen
Ihre Privatsphäre muss gewahrt und Ihre persönlichen Daten geschützt werden. Sie haben das Recht, Ihre Unterlagen und Informationen über Ihre Rechte und die von Ihnen in Anspruch genommenen Leistungen, einschließlich der Kosten, einzusehen. Sie entscheiden, wann Ihre persönlichen Daten an Dritte, wie z. B. Anwälte oder Familienangehörige, weitergegeben werden dürfen.
5. Kommunikation, die Ihren Bedürfnissen entspricht
Sie haben das Recht, Informationen in einer für Sie verständlichen Weise zu erhalten und in Ihrer bevorzugten Sprache oder mit Ihrer bevorzugten Kommunikationsmethode zu kommunizieren. Dies schließt bei Bedarf den Zugang zu Dolmetschern und Kommunikationshilfen ein. Sie haben außerdem das Recht, Feedback zu den Ihnen angebotenen Leistungen zu geben und sich mit Anbietern und Unterstützern auf eine für Sie passende Weise zu treffen.
6. Unterstützung und Vernetzung
Sie haben das Recht, sich bei Fragen zu Ihren Rechten, Entscheidungen oder Beschwerden von Beratern oder anderen Personen Ihrer Wahl unterstützen zu lassen. Die wichtigen Personen in Ihrem Leben (Familie, Freunde, Pflegepersonen) müssen in ihrer Rolle anerkannt und respektiert werden. Sie haben außerdem das Recht, mit Ihrer Gemeinschaft in Verbindung zu bleiben, beispielsweise durch Freizeit- und Kulturaktivitäten, und Zeit mit Ihren Haustieren zu verbringen.