Od 1. studenog 2025. stupit će na snagu pojačani Standardi kvalitete skrbi za starije osobe kao dio novog Zakona o skrbi za starije osobe. Ovi pojačani standardi predstavljaju značajan korak naprijed u osiguravanju da stariji Australci primaju sigurnu, visokokvalitetnu skrb usmjerenu na osobu koja istinski poštuje njihova prava i dostojanstvo.

U Warrigalu pozdravljamo ova poboljšanja u sektoru i pripremamo se kako bismo osigurali nastavak pružanja iznimne skrbi koju naše starije osobe očekuju i zaslužuju – skrbi koja je u skladu s našom vizijom stvaranja svijeta u kojem su starije osobe poznate, voljene i povezane.

Koji su standardi kvalitete?

Standardi kvalitete skrbi za starije osobe postavljaju očekivanja o tome kako pružatelji skrbi za starije osobe moraju pružati usluge. Oni stvaraju zajedničko razumijevanje kako izgleda kvalitetna skrb za starije osobe i osiguravaju da su pružatelji usluga odgovorni za ispunjavanje tih očekivanja.

Pojačani standardi su mjerljiviji, detaljniji i sveobuhvatniji od trenutnih standarda. Koriste jasan jezik, uklanjaju dupliciranje i usklađeni su s novom Izjavom o pravima, stavljajući vas čvrsto u središte vaše skrbi.

Što se mijenja?

Kraljevska komisija za kvalitetu i sigurnost skrbi za starije osobe identificirala je ključna područja za poboljšanje, uključujući raznolikost, upravljanje, hranu i prehranu, skrb za demenciju i kliničku skrb. Kao odgovor na to, ojačani Standardi kvalitete pojednostavljeni su s 8 na 7 standarda, s dva potpuno nova namjenska standarda za kliničku skrb te hranu i prehranu. Ove promjene čine standarde jasnijima, usmjerenijima i bolje usklađenima s onim što vam je najvažnije.

7 ojačanih standarda kvalitete su:

1. Dostojanstvo i poštovanje – Imate pravo da se prema vama postupa s dostojanstvom i poštovanjem, da donosite odluke o svojoj skrbi i živite život koji odaberete
2. Upravljanje i menadžment – ​​Pružatelji usluga moraju imati snažno vodstvo i sustave za pružanje sigurne i kvalitetne skrbi
3. Njega i usluge – Njega i usluge prilagođene su vašim individualnim potrebama i preferencijama
4. Okruženje – Primate njegu u sigurnom, čistom i ugodnom okruženju
5. Klinička skrb (Novi namjenski standard) – Primate sigurnu, učinkovitu kliničku skrb koja zadovoljava vaše zdravstvene potrebe
6. Hrana i prehrana (novi namjenski standard) – Dobivate hranjivu, ukusnu hranu koja zadovoljava vaše potrebe i preferencije
7. Ljudski resursi – Djelatnici u skrbi za starije osobe imaju odgovarajuće vještine, znanje i podršku za pružanje kvalitetne skrbi.

Ključna poboljšanja

• Standard posvećen kliničkoj skrbi: Po prvi put, klinička skrb ima svoj vlastiti standard (Standard 5). Ovaj pojačani fokus osigurava da su vaše zdravstvene potrebe - uključujući liječenje lijekovima, njegu rana, liječenje boli, prevenciju padova i upravljanje demencijom - prioritetne i dobro zbrinute.
• Standard hrane i prehrane: Hrana i prehrana sada imaju svoj vlastiti standard (Standard 6), prepoznajući da obroci nisu samo stvar prehrane – oni su stvar uživanja, društvene povezanosti i kulturnog identiteta. Ovaj standard osigurava da dobijete obilje hrane i pića u kojima uživate u iskustvu objedovanja koje podržava vašu dobrobit.
• Veći fokus na vaš glas: Pojačani standardi stavljaju vaše životno iskustvo u središte. Pružatelji usluga moraju aktivno slušati vaše povratne informacije, uključivati ​​vas u donošenje odluka o vašoj skrbi i odgovarati na vaše brige – naglašavajući da je vaš glas važan.
• Povećana raznolikost i uključivost: Standardi uključuju strože zahtjeve za razumijevanje i poštovanje raznolikosti, uključujući podršku ljudima iz kulturno i jezično raznolikih sredina, Aboridžinima i stanovnicima Torresovog prolaza, LGBTIQ+ osobama i osobama koje žive s demencijom.
• Dostojanstvo rizika: Standardi prepoznaju vaše pravo da donosite odluke o načinu života, čak i ako te odluke uključuju određeni rizik. Time se poštuje vaša autonomija, a istovremeno se osigurava odgovarajuća podrška kada je potrebna.

Što ovo znači za vas

• Vaša prava su zaštićena. Standardi su usklađeni s Izjavom o pravima, osiguravajući da se vaša prava poštuju u svakom aspektu vaše skrbi.
• Vaša je skrb personalizirana. Usluge su prilagođene vašim jedinstvenim potrebama, preferencijama, kulturi i identitetu.
• Vaš se glas čuje. Pružatelji usluga moraju slušati i djelovati na temelju vaših povratnih informacija, osiguravajući da ste uključeni u donošenje odluka o svojoj skrbi.
• Vaša sigurnost je prioritet. Jači standardi kliničke skrbi znače bolje zdravstvene ishode i zaštitu od štete.
• Vaše iskustvo objedovanja je važno. Standardi hrane i prehrane osiguravaju ugodne, kulturno primjerene obroke.
• Vaše okruženje podržava dobrobit. Čisti, sigurni i udobni prostori koji vam omogućuju slobodno kretanje i osjećaj kao kod kuće.

Podržavamo vas kroz promjenu

U Warrigalu razumijemo da promjena može biti neodoljiva. Zato smo predani tome da vas podržimo u svakom koraku kroz ove tranzicije. Naš iskusni tim je tu da odgovori na vaša pitanja, objasni kako ove promjene utječu na vašu specifičnu situaciju i osigura da se osjećate sigurno i informirano o svojim pravima.

Ove promjene osmišljene su kako bi vas stavile u središte vaše skrbi, pružajući vam veću kontrolu, bolju zaštitu i jaču podršku nego ikad prije. One predstavljaju značajan korak naprijed u osiguravanju da svaki stariji Australac može živjeti dostojanstveno, s poštovanjem i izborom.

Resursi za više informacija

Pojačani standardi kvalitete

• Pojačani standardi kvalitete skrbi za starije osobe
• Pregled ojačanih standarda kvalitete
• Što je drugačije u pojačanim standardima kvalitete

Povezane objave na blogu u ovoj seriji

• Izjava o pravima
• Registrirani podržavatelji
• Pritužbe i povratne informacije

Više o novom Zakonu o skrbi za starije osobe

• O novom Zakonu o skrbi za starije osobe temeljenom na pravima
• Moja skrb za starije osobe – Postavljanje standarda za kvalitetnu skrb za starije osobe

Pristupačne informacije

Informacije o pojačanim standardima kvalitete dostupne su u više formata kako bi se osiguralo da svi mogu pristupiti ovim važnim informacijama:

• Jednostavni informativni listovi i vodiči na engleskom jeziku
• Lako čitljive verzije s jednostavnim jezikom i vizualnim pomagalima
• Više jezika i usluge tumača
• Videozapisi i vizualni resursi

Za dostupne resurse ili pomoć u razumijevanju pojačanih Standarda kvalitete, kontaktirajte nas na 1800 927 744.

Kontaktirajte Warrigala

• Telefon: 1800 927 744
• E-pošta: warrigal@warrigal.com.au
• Posjetite: warrigal.com.au