Od 1. studenog 2025., krajolik skrbi za starije osobe u Australiji će se transformirati jer novi Zakon o skrbi za starije osobe čvrsto stavlja vaša prava u središte skrbi. U Warrigalu smo predani ne samo ispunjavanju ovih novih standarda, već i njihovom premašivanju dok nastavljamo našu viziju „stvaranja svijeta u kojem su starije osobe poznate, voljene i povezane“.

Što se mijenja?

Izjava o pravima zamijenit će trenutnu Povelju o pravima skrbi za starije osobe 1. studenog 2025., što označava značajan pomak prema skrbi usmjerenoj na osobu. Za razliku od prethodne povelje, ova Izjava je pravno ugrađena u novi Zakon o skrbi za starije osobe, što znači da su vaša prava sada pravno zaštićena i provediva.

Izjava o pravima prepoznaje da se pretpostavlja da svaka starija osoba ima sposobnost donošenja odluka o svojoj skrbi i životu, dajući vam čvrstu kontrolu nad vašim putovanjem skrbi za starije osobe.

Razumijevanje vaših šest temeljnih prava

Izjava o pravima obuhvaća šest temeljnih područja koja oblikuju način pružanja usluga skrbi za starije osobe:

1. Neovisnost, izbor i kontrola

Imate pravo sami odlučivati ​​o tome koje usluge koristite, kako im pristupate i tko ih pruža. To uključuje odluke o vašem novcu, imovini i osobnim odnosima, čak i ako postoji određeni osobni rizik. Najvažnije je da imate pravo na podršku u donošenju tih odluka, a istovremeno zadržavate kontrolu nad svojim životom.

2. Pravedan pristup

Imate pravo na pravednu i točnu procjenu vaših potreba za skrbi za starije osobe, provedenu na način koji poštuje vašu kulturu, podrijetlo, osobna iskustva i sva kognitivna stanja. To uključuje vaše pravo na palijativnu skrb i skrb na kraju života kada je to potrebno.

3. Sigurnost i kvaliteta

Imate pravo na sigurne, visokokvalitetne usluge skrbi za starije osobe koje se prema vama odnose s dostojanstvom i poštovanjem. Vaš identitet, kultura i podrijetlo moraju se cijeniti i podržavati. Usluge moraju biti dostupne, zadovoljavati vaše potrebe i pružati ih moraju adekvatno obučeni i kvalificirani radnici. Također imate pravo biti slobodni od svih oblika nasilja, zlostavljanja, zanemarivanja i iskorištavanja.

4. Privatnost i informacije

Vaša privatnost mora se poštovati, a vaši osobni podaci zaštićeni. Imate pravo pristupa evidenciji i informacijama o svojim pravima i uslugama koje primate, uključujući njihove troškove. Vi kontrolirate kada se vaši osobni podaci mogu dijeliti s drugima, poput zagovornika ili članova obitelji.

5. Komunikacija koja zadovoljava vaše potrebe

Imate pravo primati informacije na način koji razumijete i komunicirati na jeziku ili metodi koju preferirate. To uključuje pristup prevoditeljima i komunikacijskim pomagalima kada je to potrebno. Također imate pravo dati povratne informacije o svojim uslugama i sastati se s pružateljima usluga i podupirateljima na načine koji vam odgovaraju.

6. Podrška i povezivanje

Imate pravo na podršku odvjetnika ili drugih osoba koje odaberete prilikom razumijevanja svojih prava, donošenja odluka ili podnošenja pritužbi. Uloge važnih ljudi u vašem životu (obitelj, prijatelji, njegovatelji) moraju se priznati i poštovati. Također imate pravo ostati povezani sa svojom zajednicom, uključujući i putem slobodnih i kulturnih aktivnosti, te sa svojim kućnim ljubimcima.

Ključna poboljšanja za vas

• Jača pravna zaštita: Vaša prava su sada pravno provediva, pružajući vam veću zaštitu i mir nego ikad prije.
• Podržano donošenje odluka: Možete registrirati ljude po svom izboru koji će vam pomoći u donošenju odluka, a istovremeno zadržati potpunu kontrolu nad svojim životom.
• Poboljšani postupak podnošenja pritužbi: Neovisni povjerenik za pritužbe nadgledat će pritužbe, čineći postupak transparentnijim i pravednijim.
• Bolja zaštita zviždača: Postoji jača zaštita za sve koji progovore o problemima skrbi za starije osobe, uključujući stanare, obitelji, njegovatelje i osoblje.
• Jasni standardi za njegovatelje : Novi Kodeks ponašanja za skrb o starijim osobama postavlja pravno provedive standarde ponašanja za sve pružatelje usluga, radnike i volontere, osiguravajući da podržavaju vaše pravo na osobni izbor, dostojanstvo i poštovanje, a istovremeno vas štite od štete.

Warrigal Ready: Naša predanost vama

Već radimo na usklađivanju naših usluga s ovim novim pravima jer ona odražavaju naše temeljne vrijednosti integriteta, poštovanja, suosjećanja i inovacije. Naša predanost ovim načelima znači da pozdravljamo ove promjene jer podržavaju našu misiju da starije osobe žive najboljim životima, pod vlastitim uvjetima.

Kako se pripremamo:

• Obuka svih naših zaposlenika o novoj Izjavi o pravima i što ona znači za svakodnevnu skrb
• Pregledavanje i ažuriranje naših politika i postupaka kako bismo nadmašili nove zahtjeve
• Jačanje naših sustava za pritužbe i povratne informacije
• Poboljšanje naših procesa donošenja odluka uz podršku
• Osiguravanje da naše komunikacijske metode zadovoljavaju različite potrebe i preferencije

Pristupačne informacije za sve

Izjava o pravima dostupna je u više formata kako bi se osiguralo da svi mogu pristupiti ovim važnim informacijama:

• Jednostavni informativni listovi na engleskom jeziku za lakše razumijevanje
• Lako čitljive verzije s jednostavnim jezikom i vizualnim pomagalima
• Više jezika, uključujući funkcije prevođenja za šest jezika osim engleskog
• Audio verzije i drugi pristupačni formati

Ova predanost pristupačnosti odražava naglasak novog Zakona o skrbi za starije osobe na osiguravanju da se informacije pružaju na način koji svatko može razumjeti.

Vaši sljedeći koraci

Razumijevanje vaših prava prvi je korak prema osiguravanju da primite kvalitetnu skrb koju zaslužujete. Potičemo vas da:

1. Pročitajte cijelu Izjavu o pravima koristeći resurse navedene u nastavku

2. Razgovarajte o ovim pravima sa svojom obitelji, skrbnicima ili osobama koje pružaju podršku

3. Postavljajte pitanja – naš tim je tu da vam pomogne razumjeti što ove promjene znače za vas

4. Razmislite koga biste možda željeli registrirati kao donositelja odluka s podrškom

5. Ostanite informirani dok objavljujemo ažuriranja o implementaciji

Resursi za više informacija

• Izjava o pravima – Informativni list australske vlade
• Komisija za kvalitetu i sigurnost skrbi za starije osobe – Izjava o pravima
• Kodeks ponašanja za njegu starijih osoba – informativni list
• Istraživanje skrbi za starije osobe – sveobuhvatni vodič
• Moja web stranica za njegu starijih osoba – Najnovija ažuriranja
• O novom Zakonu o skrbi za starije osobe temeljenom na pravima

Podržavamo vas kroz promjenu

U Warrigalu razumijemo da promjena može biti neodoljiva. Zato smo predani tome da vas podržimo u svakom koraku kroz ove tranzicije. Naš iskusni tim je tu da odgovori na vaša pitanja, objasni kako ove promjene utječu na vašu specifičnu situaciju i osigura da se osjećate sigurno i informirano o svojim pravima.

Ove važne promjene osmišljene su kako bi vas stavile u središte vaše skrbi, pružajući vam veću kontrolu, bolju zaštitu i jaču podršku nego ikad prije. One predstavljaju značajan korak naprijed u osiguravanju da svaki stariji Australac može živjeti dostojanstveno, s poštovanjem i izborom.

Priznajemo tradicionalne vlasnike zemlje na kojoj radimo i živimo. Odajemo počast starješinama, prošlim, sadašnjim i budućim.