A partir del 1 de noviembre de 2025, el panorama de la atención a personas mayores en Australia se transformará, ya que la nueva Ley de Atención a Personas Mayores sitúa sus derechos en el centro de la atención. En Warrigal, nos comprometemos no solo a cumplir con estos nuevos estándares, sino a superarlos, continuando con nuestra visión de «crear un mundo donde las personas mayores sean conocidas, queridas y estén conectadas».

¿Qué está cambiando?

La Declaración de Derechos sustituirá a la actual Carta de Derechos de Atención a las Personas Mayores el 1 de noviembre de 2025, lo que marca un cambio significativo hacia una atención más centrada en la persona. A diferencia de la carta anterior, esta Declaración está legalmente integrada en la nueva Ley de Atención a las Personas Mayores, lo que significa que sus derechos ahora están legalmente protegidos y son exigibles.

La Declaración de Derechos reconoce que se presume que toda persona mayor tiene la capacidad de tomar decisiones sobre su atención y su vida, lo que le otorga un control firme de su trayectoria de atención como persona mayor.

Entendiendo sus seis derechos fundamentales

La Declaración de Derechos abarca seis áreas fundamentales que dan forma a cómo deben prestarse los servicios de atención a las personas mayores:

1. Independencia, elección y control

Tiene derecho a tomar sus propias decisiones sobre los servicios que utiliza, cómo accede a ellos y quién los proporciona. Esto incluye decisiones sobre su dinero, sus pertenencias y sus relaciones personales, incluso si implica algún riesgo personal. Y lo más importante, tiene derecho a recibir apoyo para tomar estas decisiones mientras mantiene el control de su vida.

2. Acceso justo

Tiene derecho a una evaluación justa y precisa de sus necesidades de atención para la tercera edad, realizada de forma que respete su cultura, sus antecedentes, sus experiencias personales y cualquier condición cognitiva. Esto incluye su derecho a recibir cuidados paliativos y atención al final de la vida cuando los necesite.

3. Seguridad y calidad

Tiene derecho a servicios de atención para personas mayores seguros y de alta calidad que le traten con dignidad y respeto. Su identidad, cultura y origen deben ser valorados y apoyados. Los servicios deben ser accesibles, satisfacer sus necesidades y ser prestados por personal debidamente capacitado y cualificado. También tiene derecho a estar libre de toda forma de violencia, abuso, negligencia y explotación.

4. Privacidad e información

Se debe respetar su privacidad y proteger su información personal. Tiene derecho a acceder a los registros e información sobre sus derechos y los servicios que recibe, incluyendo sus costos. Usted controla cuándo se puede compartir su información personal con otras personas, como defensores o familiares.

5. Comunicación que satisface tus necesidades

Tiene derecho a recibir información de forma que la comprenda y a comunicarse en su idioma o método preferido. Esto incluye el acceso a intérpretes y herramientas de comunicación cuando sea necesario. También tiene derecho a dar su opinión sobre los servicios que recibe y a reunirse con proveedores y personal de apoyo de la forma que mejor le convenga.

6. Apoyo y conexión

Tiene derecho a recibir apoyo de defensores u otras personas de su elección para comprender sus derechos, tomar decisiones o presentar quejas. Las personas importantes en su vida (familia, amigos, cuidadores) deben tener el papel que les corresponde y que se les respete. También tiene derecho a mantenerse conectado con su comunidad, incluso a través de actividades de ocio y culturales, y con sus mascotas.

Mejoras clave para usted

• Protecciones legales más sólidas: sus derechos ahora son legalmente exigibles, lo que le proporciona mayor protección y tranquilidad que nunca.
• Toma de decisiones con apoyo: puedes registrar a personas de tu elección para que te ayuden a tomar decisiones mientras mantienes un control total sobre tu vida.
• Proceso de quejas mejorado: un Comisionado de quejas independiente supervisará las quejas, haciendo que el proceso sea más transparente y justo.
• Mejores protecciones para los denunciantes: existen protecciones más fuertes para cualquiera que hable sobre problemas relacionados con la atención a personas mayores, incluidos residentes, familias, cuidadores y personal.
• Normas claras para los cuidadores: el nuevo Código de conducta para el cuidado de personas mayores establece normas de comportamiento legalmente exigibles para todos los proveedores, trabajadores y voluntarios, garantizando que respalden su derecho a la elección personal, la dignidad y el respeto y, al mismo tiempo, lo mantengan a salvo de cualquier daño.

Warrigal Ready: Nuestro compromiso contigo

Ya estamos trabajando para alinear nuestros servicios con estos nuevos derechos, ya que reflejan nuestros valores fundamentales de integridad, respeto, compasión e innovación. Nuestro compromiso con estos principios nos permite acoger con satisfacción estos cambios, ya que respaldan nuestra misión de que las personas mayores vivan al máximo, en sus propios términos.

Cómo nos estamos preparando:

• Capacitar a todo nuestro personal sobre la nueva Declaración de Derechos y lo que significa para el cuidado diario
• Revisar y actualizar nuestras políticas y procedimientos para superar los nuevos requisitos
• Fortaleciendo nuestros sistemas de quejas y retroalimentación
• Mejorando nuestros procesos de toma de decisiones con apoyo
• Garantizar que nuestros métodos de comunicación satisfagan diversas necesidades y preferencias

Información accesible para todos

La Declaración de Derechos está disponible en varios formatos para garantizar que todos puedan acceder a esta importante información:

• Hojas informativas en inglés sencillo para una fácil comprensión
• Versiones de lectura fácil con lenguaje sencillo y ayudas visuales
• Múltiples idiomas, incluidas funciones de traducción para seis idiomas distintos del inglés
• Versiones de audio y otros formatos accesibles

Este compromiso con la accesibilidad refleja el énfasis de la nueva Ley de Atención a Personas Mayores en garantizar que la información se proporcione de manera que todos puedan entenderla.

Tus próximos pasos

Comprender sus derechos es el primer paso para garantizar que reciba la atención de calidad que merece. Le animamos a:

1. Lea la Declaración de Derechos completa utilizando los recursos que se proporcionan a continuación.

2. Hable sobre estos derechos con su familia, cuidadores o personas de apoyo.

3. Haz preguntas : nuestro equipo está aquí para ayudarte a comprender qué significan estos cambios para ti.

4. Considere a quién le gustaría registrar como tomador de decisiones con apoyo.

5. Manténgase informado mientras proporcionamos actualizaciones sobre la implementación.

Recursos para más información

• Declaración de derechos – Hoja informativa del Gobierno australiano
• Comisión de Calidad y Seguridad de la Atención a Personas Mayores – Declaración de Derechos
• Código de Conducta para el Cuidado de Personas Mayores – Hoja Informativa
• Explorando el cuidado de personas mayores: guía completa
• Mi sitio web de atención a personas mayores: últimas actualizaciones
• Acerca de la nueva Ley de Atención a las Personas Mayores basada en derechos

Apoyándote durante el cambio

En Warrigal, entendemos que el cambio puede ser abrumador. Por eso, nos comprometemos a apoyarte en cada paso de estas transiciones. Nuestro equipo de expertos está aquí para responder a tus preguntas, explicarte cómo estos cambios afectan tu situación específica y asegurarte de que te sientas seguro e informado sobre tus derechos.

Estos importantes cambios están diseñados para ponerte en el centro de tu atención, brindándote mayor control, mejor protección y un apoyo más sólido que nunca. Representan un avance significativo para garantizar que todas las personas mayores australianas puedan vivir con dignidad, respeto y libertad de elección.

Reconocemos a los Propietarios Tradicionales de la tierra donde trabajamos y vivimos. Rendimos homenaje a los Ancianos del pasado, del presente y del futuro.