À compter du 1er novembre 2025, le secteur des soins aux personnes âgées en Australie connaîtra une transformation majeure avec la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées, qui place vos droits au cœur même de la prise en charge. Chez Warrigal, nous nous engageons non seulement à respecter ces nouvelles normes, mais aussi à les surpasser, fidèles à notre vision : « créer un monde où les personnes âgées sont reconnues, aimées et entourées ».

Qu'est-ce qui change ?

La Déclaration des droits remplacera la Charte actuelle des droits des personnes âgées le 1er novembre 2025, marquant une évolution majeure vers des soins davantage centrés sur la personne. Contrairement à la charte précédente, cette Déclaration est juridiquement intégrée à la nouvelle Loi sur les soins aux personnes âgées, ce qui signifie que vos droits sont désormais protégés et exécutoires.

La Déclaration des droits reconnaît que chaque personne âgée est présumée avoir la capacité de prendre des décisions concernant ses soins et sa vie, vous donnant ainsi le contrôle total de votre parcours de soins aux personnes âgées.

Comprendre vos six droits fondamentaux

La Déclaration des droits englobe six domaines fondamentaux qui déterminent la manière dont les services de soins aux personnes âgées doivent être fournis :

1. Indépendance, choix et contrôle

Vous avez le droit de décider vous-même des services que vous utilisez, de la manière dont vous y accédez et des prestataires qui vous les fournissent. Cela inclut les décisions concernant votre argent, vos biens et vos relations personnelles, même si cela comporte des risques. Plus important encore, vous avez le droit d'être accompagné(e) dans la prise de ces décisions, tout en conservant la maîtrise de votre vie.

2. Accès équitable

Vous avez droit à une évaluation juste et précise de vos besoins en matière de soins aux personnes âgées, réalisée dans le respect de votre culture, de votre histoire, de votre vécu et de vos éventuelles limitations cognitives. Cela inclut votre droit aux soins palliatifs et aux soins de fin de vie, le cas échéant.

3. Sécurité et qualité

Vous avez droit à des services de soins aux personnes âgées sûrs et de qualité, qui vous traitent avec dignité et respect. Votre identité, votre culture et votre histoire doivent être valorisées et prises en compte. Les services doivent être accessibles, répondre à vos besoins et être assurés par un personnel qualifié et formé. Vous avez également le droit d'être protégé(e) contre toute forme de violence, d'abus, de négligence et d'exploitation.

4. Confidentialité et informations

Votre vie privée doit être respectée et vos renseignements personnels protégés. Vous avez le droit d’accéder aux dossiers et aux renseignements concernant vos droits et les services que vous recevez, y compris leurs coûts. Vous décidez quand vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers, comme des représentants ou des membres de votre famille.

5. Une communication qui répond à vos besoins

Vous avez le droit de recevoir des informations dans un langage que vous comprenez et de communiquer dans la langue ou par le moyen de votre choix. Cela inclut l'accès à des interprètes et à des outils de communication, au besoin. Vous avez également le droit de donner votre avis sur les services dont vous bénéficiez et de rencontrer les prestataires et les personnes qui vous accompagnent selon vos disponibilités.

6. Assistance et connexion

Vous avez le droit de vous faire accompagner par des défenseurs ou d'autres personnes de votre choix pour comprendre vos droits, prendre des décisions ou déposer des plaintes. Le rôle des personnes importantes dans votre vie (famille, amis, aidants) doit être reconnu et respecté. Vous avez également le droit de rester en contact avec votre communauté, notamment par le biais d'activités culturelles et de loisirs, et de garder le contact avec vos animaux de compagnie.

Améliorations clés pour vous

• Protection juridique renforcée : vos droits sont désormais juridiquement contraignants, vous offrant une protection et une tranquillité d’esprit accrues.
• Aide à la décision : Vous pouvez inscrire les personnes de votre choix pour vous aider à prendre des décisions tout en conservant le contrôle total de votre vie.
• Procédure de traitement des plaintes améliorée : Un commissaire indépendant aux plaintes supervisera le traitement des plaintes, rendant le processus plus transparent et plus équitable.
• Meilleure protection des lanceurs d'alerte : Une protection renforcée existe pour toute personne qui dénonce les problèmes liés aux soins aux personnes âgées, y compris les résidents, les familles, les soignants et le personnel.
• Normes claires pour les travailleurs sociaux : Le nouveau code de conduite pour les soins aux personnes âgées établit des normes comportementales juridiquement contraignantes pour tous les prestataires, travailleurs et bénévoles, garantissant qu'ils respectent votre droit au choix personnel, à la dignité et au respect tout en vous protégeant de tout préjudice.

Prêts pour Warrigal : Notre engagement envers vous

Nous travaillons déjà à adapter nos services à ces nouveaux droits, car ils reflètent nos valeurs fondamentales d'intégrité, de respect, de compassion et d'innovation. Notre engagement envers ces principes signifie que nous accueillons favorablement ces changements, car ils soutiennent notre mission : permettre aux personnes âgées de vivre pleinement leur vie, selon leurs propres choix.

Comment nous nous préparons :

• Nous formons tout notre personnel à la nouvelle Déclaration des droits et à ses implications pour les soins quotidiens
• Réviser et mettre à jour nos politiques et procédures afin de dépasser les nouvelles exigences
• Renforcement de nos systèmes de traitement des plaintes et des commentaires
• Améliorer nos processus décisionnels assistés
• Nous veillons à ce que nos méthodes de communication répondent à des besoins et des préférences diversifiés

Information accessible à tous

La Déclaration des droits est disponible en plusieurs formats afin de garantir que chacun puisse accéder à cette information importante :

• Fiches d'information en langage clair pour une compréhension facile
• Versions en lecture facile avec un langage simple et des aides visuelles
• Plusieurs langues, y compris des fonctions de traduction pour six langues autres que l'anglais
• Versions audio et autres formats accessibles

Cet engagement en faveur de l'accessibilité reflète l'importance accordée par la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées à la diffusion de l'information de manière à ce que chacun puisse la comprendre.

Vos prochaines étapes

Comprendre vos droits est la première étape pour vous assurer de recevoir les soins de qualité que vous méritez. Nous vous encourageons à :

1. Lisez l'intégralité de la Déclaration des droits en utilisant les ressources fournies ci-dessous.

2. Discutez de ces droits avec votre famille, vos aidants ou les personnes qui vous soutiennent.

3. Posez des questions – notre équipe est là pour vous aider à comprendre ce que ces changements impliquent pour vous.

4. Réfléchissez aux personnes que vous pourriez inscrire comme personne habilitée à prendre des décisions.

5. Restez informé( e) des mises à jour concernant la mise en œuvre.

Ressources pour plus d'informations

• Déclaration des droits – Fiche d’information du gouvernement australien
• Commission de la qualité et de la sécurité des soins aux personnes âgées – Déclaration des droits
• Code de conduite pour les soins aux personnes âgées – Fiche d’information
• Découvrir les soins aux personnes âgées – Guide complet
• Mon site web sur les soins aux personnes âgées – Dernières mises à jour
• À propos de la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées fondée sur les droits

Vous accompagner dans le changement

Chez Warrigal, nous comprenons que le changement peut être source d'inquiétude. C'est pourquoi nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de ces transitions. Notre équipe expérimentée est là pour répondre à vos questions, vous expliquer l'impact de ces changements sur votre situation et veiller à ce que vous soyez pleinement informé(e) de vos droits.

Ces changements importants visent à vous placer au cœur de vos soins, en vous offrant plus de contrôle, une meilleure protection et un soutien renforcé. Ils constituent un progrès significatif pour garantir à chaque personne âgée australienne la possibilité de vivre dans la dignité, le respect et la liberté de choix.

Nous reconnaissons les propriétaires traditionnels des terres sur lesquelles nous travaillons et vivons. Nous rendons hommage aux aînés, passés, présents et futurs.