À compter du 1er novembre 2025, le système australien de prise en charge des personnes âgées connaîtra une transformation majeure avec l'entrée en vigueur de la loi de 2024 sur la prise en charge des personnes âgées (Aged Care Act 2024). Au cœur de cette nouvelle législation fondée sur les droits se trouve un principe fondamental : chaque personne âgée est présumée avoir la capacité de prendre des décisions concernant ses soins et sa vie.

L'une des principales nouveautés de la loi est l'introduction du référent agréé . Ce rôle vise à permettre aux personnes âgées australiennes de garder le contrôle sur leur parcours de soins tout en bénéficiant du soutien nécessaire pour prendre des décisions éclairées.

Qu'est-ce qu'un supporter enregistré ?

Un aidant enregistré est une personne de confiance, comme un membre de la famille ou un ami, qui peut aider une personne âgée à demander, consulter et comprendre les informations, et à communiquer ses souhaits. Ce rôle officiel remplace le système actuel de représentants réguliers et autorisés dans le service « My Aged Care ».

Le principe fondamental des accompagnateurs agréés est simple mais puissant : ils aident les personnes âgées à prendre leurs propres décisions, sans décider à leur place. Les accompagnateurs agréés aident les personnes âgées à prendre et à communiquer leurs décisions en matière de soins aux aînés.

Pourquoi a-t-on introduit le système des supporters inscrits ?

La Commission royale d'enquête sur la qualité et la sécurité des soins aux personnes âgées a souligné l'importance d'une prise de décision accompagnée pour garantir aux personnes le contrôle et le choix de leur vie et de leurs soins. L'ancien système était structuré autour des prestataires et du financement plutôt qu'autour des personnes bénéficiant des services et de leurs besoins.

La nouvelle loi remédie à cette situation en intégrant la prise de décision accompagnée comme un droit fondamental, garantissant ainsi que les personnes âgées australiennes restent au cœur de toutes les décisions concernant leurs soins.

Qui peut devenir un supporter enregistré ?

Un aidant enregistré peut être un membre de la famille ou un ami de confiance choisi par la personne âgée. Une personne âgée peut avoir plusieurs aidants enregistrés.

Il est important de noter que, même si certains aidants enregistrés détiennent également la tutelle, une procuration permanente ou des pouvoirs légaux similaires, l'enregistrement en tant qu'aidant ne confère pas automatiquement le pouvoir de décision. Il s'agit d'un rôle de soutien, et non d'un rôle de décideur substitutif.

Que font les supporters inscrits ?

Les personnes inscrites comme aidants apportent une aide précieuse aux personnes âgées de plusieurs manières importantes :

• Demander des informations pour aider la personne âgée à prendre des décisions éclairées concernant ses soins
• Les aider à comprendre les options qui s'offrent à eux dans le système de soins aux personnes âgées
• Communiquer les préférences et les choix au nom de la personne âgée, lorsqu'on le lui demande.
• Recevoir des copies d'informations afin de mieux soutenir la prise de décision de la personne âgée.

Il est essentiel de souligner que le fait d'avoir un aidant enregistré n'empêche pas une personne âgée de faire ce qu'elle peut faire elle-même. La personne âgée conserve la maîtrise de son parcours de soins.

Avez-vous besoin d'un supporter inscrit ? 

Toutes les personnes âgées n'ont pas forcément besoin d'aide. Certaines se sentent déjà soutenues par leurs aidants et d'autres personnes importantes dans leur vie, sans qu'il soit nécessaire de les désigner comme référents. Cependant, en désignant une personne comme référent via My Aged Care, vous indiquez clairement qui vous souhaitez voir vous aider. Cette inscription officielle permet aux prestataires de soins, aux intervenants et aux évaluateurs de savoir à qui vous faites confiance pour vous accompagner dans vos prises de décision.

Dispositions transitoires

Si vous avez actuellement un représentant régulier ou autorisé inscrit dans My Aged Care, la transition vers le nouveau système est simple. Les représentants réguliers et autorisés actifs dans My Aged Care au 31 octobre 2025 seront appelés « accompagnateurs inscrits » à compter du 1er novembre 2025. Cette transition automatique garantit la continuité du soutien aux personnes âgées bénéficiant déjà de services d'aide à la personne. Si vous souhaitez refuser cette transition ou modifier vos modalités de soutien, vous pouvez le faire via My Aged Care.

Comment la nouvelle loi donne la priorité aux droits

L’introduction de personnes de soutien agréées n’est qu’un élément de la nouvelle loi exhaustive sur les soins aux personnes âgées, qui comprend une déclaration des droits énonçant les droits fondamentaux des personnes âgées en établissement. La loi met l’accent sur six domaines clés :

• Votre droit de prendre des décisions concernant vos soins et services
• Des soins sûrs et de grande qualité, prodigués avec dignité et respect.
• Liberté face à la violence, aux abus, à la négligence et à l'exploitation
• Accès aux informations concernant vos droits et services
• Respect de la vie privée et confidentialité de vos informations personnelles
• Le droit de s'exprimer et de porter plainte sans crainte

Ressources et soutien

Le ministère de la Santé, du Handicap et du Vieillissement a élaboré de nombreuses ressources pour aider les personnes âgées, leurs familles et les prestataires de soins aux personnes âgées à comprendre le nouveau rôle de soutien enregistré et à se préparer aux changements prévus par la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées.

Vidéos et ressources visuelles

• Vidéo : Comment la nouvelle loi donne la priorité aux droits des personnes âgées – Disponible en plusieurs langues et en langue des signes australienne (Auslan).
• Ressources pour les sympathisants inscrits – Incluant des vidéos, des fiches d'information et des supports de formation

Informations et conseils

• Accompagnateurs agréés en soins aux personnes âgées – Informations complètes sur le rôle d’un accompagnateur agréé
• À propos de la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées fondée sur les droits – Aperçu de la nouvelle loi et de ses principales caractéristiques
• Déclaration des droits – Fiche d’information du gouvernement australien – Fiche d’information officielle
• Commission de la qualité et de la sécurité des soins aux personnes âgées – Déclaration des droits – Informations détaillées sur vos droits
• Nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées – Préparez-vous – Ressources pour vous aider à vous préparer aux changements
• Mes services de soins aux personnes âgées – Rôles et relations de soutien – Informations sur la gestion de vos modalités de soutien
• Découvrir les soins aux personnes âgées – Guide complet – Guide indépendant sur les services et les droits des personnes âgées

Information accessible à tous

Les informations concernant les sympathisants inscrits et la Déclaration des droits sont disponibles sous plusieurs formats afin de garantir que chacun puisse accéder à ces informations importantes :

• Fiches d'information en langage clair pour une compréhension facile
• Versions en lecture facile avec un langage simple et des aides visuelles
• Plusieurs langues, dont des fonctions de traduction pour six langues autres que l'anglais et l'Auslan
• Versions audio et autres formats accessibles

Cet engagement en faveur de l'accessibilité reflète l'importance accordée par la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées à la diffusion de l'information de manière à ce que chacun puisse la comprendre.

Perspectives d'avenir

L'introduction du statut d'accompagnateur agréé représente une avancée majeure vers un système de soins aux personnes âgées plus centré sur la personne. En partant du principe que les personnes âgées sont capables de prendre leurs propres décisions et en prévoyant des mécanismes de soutien formels en cas de besoin, la nouvelle loi leur permet de mieux maîtriser leur vie tout en accédant aux soins et services nécessaires.

Si vous avez des questions concernant les personnes de soutien enregistrées ou tout autre aspect de la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées, vous pouvez :

• Contactez My Aged Care sur 1800 200 422
• Consultez le site Web du ministère de la Santé à l' adresse health.gov.au/our-work/aged-care-act