À compter du 1er novembre 2025, des normes de qualité renforcées pour les soins aux personnes âgées entreront en vigueur dans le cadre de la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées. Ces renforcées constituent une avancée majeure pour garantir aux personnes âgées australiennes des soins sûrs, de haute qualité et personnalisés, qui respectent pleinement leurs droits et leur dignité.

Chez Warrigal, nous saluons ces améliorations apportées au secteur et nous nous sommes préparés à continuer de fournir les soins exceptionnels que nos aînés attendent et méritent – ​​des soins qui correspondent à notre vision d’un monde où les personnes âgées sont connues, aimées et connectées .

Quelles sont les normes de qualité ?

Les normes de qualité des soins aux personnes âgées définissent les exigences relatives à la prestation de services par les prestataires. Elles instaurent une compréhension commune de ce que représente un service de qualité et garantissent la responsabilité des prestataires quant au respect de ces exigences.

Les normes renforcées sont plus mesurables, détaillées et complètes que les normes actuelles. Elles utilisent un langage clair, éliminent les redondances et sont conformes à la nouvelle Déclaration des droits, vous plaçant ainsi au cœur de vos soins.

Qu'est-ce qui change ?

La Commission royale d'enquête sur la qualité et la sécurité des soins aux personnes âgées a identifié des axes d'amélioration prioritaires, notamment la diversité, la gouvernance, l'alimentation et la nutrition, la prise en charge de la démence et les soins cliniques. En conséquence, les normes de qualité renforcées ont été simplifiées et ramenées de 8 à 7 normes, auxquelles s'ajoutent deux nouvelles normes dédiées aux soins cliniques et à l'alimentation et la nutrition. Ces modifications rendent les normes plus claires, plus ciblées et mieux adaptées à vos priorités.

Les 7 normes de qualité renforcées sont les suivantes :

1. Dignité et respect – Vous avez le droit d’être traité avec dignité et respect, de prendre des décisions concernant vos soins et de vivre la vie que vous choisissez.
2. Gouvernance et gestion – Les prestataires doivent disposer d’un leadership et de systèmes solides pour assurer des soins sûrs et de qualité.
3. Soins et services – Les soins et les services sont adaptés à vos besoins et préférences individuels.
4. Environnement – ​​Vous recevez des soins dans un environnement sûr, propre et confortable
5. Soins cliniques (Nouvelle norme dédiée) – Vous recevez des soins cliniques sûrs et efficaces qui répondent à vos besoins de santé
6. Alimentation et nutrition (nouvelle norme dédiée) – Vous recevez une alimentation nutritive et savoureuse qui répond à vos besoins et préférences.
7. Ressources humaines – Les travailleurs du secteur des soins aux personnes âgées possèdent les compétences, les connaissances et le soutien nécessaires pour fournir des soins de qualité.

Améliorations clés

• Norme de soins cliniques dédiée : Pour la première fois, les soins cliniques disposent d’une norme dédiée (Norme 5). Cette attention accrue garantit que vos besoins de santé – notamment la gestion des médicaments, les soins des plaies, la gestion de la douleur, la prévention des chutes et la prise en charge de la démence – sont prioritaires et bien gérés.
• Norme relative à l'alimentation et à la nutrition : L'alimentation et la nutrition font désormais l'objet d'une norme spécifique (Norme 6), reconnaissant que les repas ne se résument pas à l'apport nutritionnel ; ils sont aussi synonymes de plaisir, de partage et d'identité culturelle. Cette norme vous garantit une offre abondante de plats et de boissons que vous appréciez, dans le cadre d'une expérience culinaire favorisant votre bien-être.
• Une plus grande place accordée à votre voix : les normes renforcées placent votre expérience vécue au cœur du dispositif. Les prestataires doivent être à l’écoute de vos commentaires, vous associer aux décisions concernant vos soins et répondre à vos préoccupations, réaffirmant ainsi l’importance de votre voix.
• Diversité et inclusion renforcées : Les normes comprennent des exigences plus strictes en matière de compréhension et de respect de la diversité, notamment le soutien aux personnes issues de milieux culturels et linguistiques divers, aux peuples aborigènes et insulaires du détroit de Torres, aux personnes LGBTIQ+ et aux personnes atteintes de démence.
• Respect du risque : Ces normes reconnaissent votre droit de faire des choix concernant votre mode de vie, même si ces choix comportent des risques. Elles respectent votre autonomie tout en garantissant un soutien approprié en cas de besoin.

Ce que cela signifie pour vous

• Vos droits sont protégés. Les normes sont conformes à la Déclaration des droits, garantissant ainsi le respect de vos droits dans tous les aspects de vos soins.
• Vos soins sont personnalisés. Les services sont adaptés à vos besoins, préférences, culture et identité uniques.
• Votre voix compte. Les prestataires de soins doivent écouter vos commentaires et en tenir compte, afin de vous impliquer dans les décisions concernant vos soins.
• Votre sécurité est notre priorité. Des normes de soins cliniques plus rigoureuses garantissent de meilleurs résultats de santé et une meilleure protection contre les risques.
• Votre expérience culinaire est importante. Des normes alimentaires et nutritionnelles garantissent des repas agréables et adaptés à votre culture.
• Votre environnement favorise votre bien-être. Des espaces propres, sûrs et confortables qui vous permettent de vous déplacer librement et de vous sentir comme chez vous.

Vous accompagner dans le changement

Chez Warrigal, nous comprenons que le changement peut être source d'inquiétude. C'est pourquoi nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de ces transitions. Notre équipe expérimentée est là pour répondre à vos questions, vous expliquer l'impact de ces changements sur votre situation et veiller à ce que vous soyez pleinement informé(e) de vos droits.

Ces changements visent à vous placer au cœur de vos soins, en vous offrant plus de contrôle, une meilleure protection et un soutien renforcé. Ils constituent un progrès considérable pour garantir à chaque personne âgée australienne la possibilité de vivre dans la dignité, le respect et la liberté de choix.

Ressources pour plus d'informations

Normes de qualité renforcées

• Normes de qualité renforcées pour les soins aux personnes âgées
• Aperçu des normes de qualité renforcées
• Qu'est-ce qui change dans les normes de qualité renforcées ?

Articles de blog associés à cette série

• Déclaration des droits
• Supporters inscrits
• Réclamations et commentaires

En savoir plus sur la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées

• À propos de la nouvelle loi sur les soins aux personnes âgées fondée sur les droits
• Mes soins aux personnes âgées – Établir la norme en matière de soins de qualité aux personnes âgées

Information accessible

Des informations sur le renforcement des normes de qualité sont disponibles sous de multiples formats afin de garantir que chacun puisse accéder à ces informations importantes :

• Fiches d'information et guides en langage clair
• Versions en lecture facile avec un langage simple et des aides visuelles
• Services multilingues et d'interprétation
• Vidéos et ressources visuelles

Pour accéder aux ressources disponibles ou pour obtenir de l'aide concernant les normes de qualité renforcées, veuillez nous contacter au 1800 927 744.

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